淘宝退货收到的是损坏商品该怎么办？-开淘网

淘宝退货收到的是损坏商品该怎么办？

2018-08-30 15:49:56

　　淘宝商城中的商品众多，大家在这里总能买到自己想要的商品，很多朋友在网上购物后收到后可能并不合适，这时候就需要选择退货。但是万一退货后出现损坏了该怎么办呢?这里为大家说明一下。

　　淘宝退货损坏了主要分为两种情况，一种是卖家发货后货物出现损坏，或者收到快递前货物损坏。还有一种是所购物品并不是自己想要的在退货过程中物品损坏。

　　如果是第一种情况的话：看看签收了没有，没有的话找快递公司处理，流程会非常慢。

　　要是快递签收了，手机上还没确认收货的话可以选择联系店家拍照发给他，让卖家进行解决。

　　卖家不解决的话可以选择客服介入处理，只要能保证问题出在卖家或者快递即可。

　　第二种情况：

　　如果卖家不收，只能联系快递处理。破损的一般赔偿是运费3倍左右并且退还运费。如果不满意可以联系邮政申诉。

　　只要提供能够证明发货时货物状态完好的相关凭证，包括出具发货时收件快递员的货物状态验视证明(加盖物流公司红章)、能够证明发货时货物完好的照片、视频等。就可以让快递公司负全责。

　　在淘宝商城中大家可以买到想要的商品，对于商品不满意，想要申请退款退货是完全可以的，可是很多的商家表示收到的退货是损坏的，这个时候就吃了哑巴亏，有苦难言，上面内容可以解决大家的问题。