客服直播公测版怎么结束？又怎么开播呢？-开淘网

客服直播公测版怎么结束？又怎么开播呢？

2018-08-13 15:15:09

　　最近几天淘宝商家们被客服直播整的手忙脚乱，很多商家跃跃欲试，但是有的人也不得章法，都知道可以直播客服了，但是具体操作起来还是有困难，那么客服直播公测版怎么结束和开始呢?G1

　　一、开播流程

　　1、下载千牛客服直播公测版本;

　　2、打开公测版千牛，点击右上角的“创建客服直播”;

　　3、在弹出窗(如下图)内进行客服直播间标题的设置;目前版本仅支持竖屏，系统默认给予30分钟让客服主播进行直播准备，所有直播准备工作请务必在30分钟内完成，如提前准备完成可直接推流开播;

　　4、直播间创建后，需进行推流设置，点击左上角画面内的“下载/扫码开播”;在下图弹窗上进行开播端的选择，可选PC淘宝直播和手机淘宝直播端进行直播，由于公测版本仅支持竖屏画面，建议选择下方区域的“手机扫码开播”;

　　5、如有淘宝直播APP可直接扫码开播;如未安装淘宝直播APP，请先按照引导进行淘宝直播APP的下载和安装再扫码开播;

在淘宝直播app里，选择“扫码开播”，扫描客服直播千牛后台提供的二维码，在出现的界面选择“是，我要开高清”，按照要求完成直播预告信息的填写，最后点击“发布预告”，完成推流设置;

　　6、问题解答流程

　　在后台选择用户问题，右侧会出现用户个人信息、交易信息和足迹商品信息，在中间界面，点击“开讲此问题”，用户前台会出现“主播正在讲”卡片提示，是核心功能，在解答用户问题的时候务必点击开讲，解答完毕点击“结束”!

　　7、推流完成后，点击千牛直播台右上角的“同步到”，勾选“店铺首页、商品详情页"，这样你的店铺首页和详情页会出现客服直播的直播入口。

　　二、结束流程

　　结束直播需先在淘宝直播APP上完成结束直播后，再至客服直播千牛端右上角“结束直播”，才能完整结束。

　　很多人疑惑现在有了客服直播问答，那会不会和店铺直播冲突，答案是否定的哦，两个权限自身可以同时存在，但两者在店铺首页和详情页的入口暂时可能存在覆盖情况，无法共存。