客服直播消费者端入口在哪里？有什么功能？-开淘网

客服直播消费者端入口在哪里？有什么功能？

2018-08-13 14:52:04

　　随着互联网购物的发展，客服咨询不再是消费者进店被动选择的咨询形式，还可以通过直播技术赋能，让消费者进店时即能感受到线下门店最直接的导购互动，让消费者实现“面对面”看货咨询，那么客服直播消费者端入口在哪?G1

　　一、入口在哪?

　　目前客服直播消费者端入口有四个，分别是店铺首页、详情页、咨询聊天页面，还有一个就是店铺微淘，具体位置如下：

　　店铺首页无入口：请确定店铺首页使用官方模板进行装修，三方装修模板无法展示官方入口;

　　详情页无入口：如果原来没有做过淘宝直播的商家，需要在宝贝详情页添加“直播模块”入口才会出现;

　　有时候千牛客户端的客服直播入口不显示，可能是因为：

　　1、检查下是否下载的上述千牛客户端版本;

　　2、是否通过主账号给子账号授权了直播权限。

　　二、功能有哪些?

　　客服直播可以说是变相的直播间整体定制化，强化了消费者进入直播间的咨询引导，引导用户访问直播商品的能力更强，具体功能如下：

　　1、直播间定制设计

　　2、用户进入资讯引导

　　3、主播动态展示

　　4、选品咨询引导

　　据小编了解，客服直播可以提供用户基础信息、交易信息和浏览宝贝信息，数据赋能，服务更精准。所以商家在进行客服直播的时候最好不要离开镜头，会让消费者丧失提问的意愿，而且用户进入直播间没有声音提示，会让你错过很多客户。