客服直播常见FAQ有哪些?-开淘网

客服直播常见FAQ有哪些?

2018-08-16 15:01:30

　　大家可能对客服直播常见FAQ不是很了解，小编马上就来给各位分析这块的知识点，同时直播确实也需要花费一定的时间去钻研，尤其是遇到了这样的问题，肯定还是不能够坐以待毙呢!　　

　　【软件安装及基础操作相关】

　　1、为什么没有看到千牛客户端的“创建客服直播”入口?

　　(1)主账号无入口：

　　1)是否通过报名客服直播确定通过审核获得客服直播权限?未报名的请至以下链接处报名https://yingxiao.taobao.com/content/n_content_detail.htm?contentId=500350058222;

　　2)检查下是否下载的上述最新千牛客户端版本，需卸载老版千牛，重新安装，再检查版本号;

　　(2)子账号无入口

　　按照本帖第三部分完成授权并检查。

　　2.安装最新版千牛后无法登录/死机怎么办?

　　-软件安装时建议先卸载原有版本→重启电脑→下载新版本安装

　　3.客服直播和店铺直播会不会互相冲突?

　　-两个权限自身不冲突，可以同时存在，但两者在店铺首页和详情页的入口暂时可能存在覆盖情况，无法共存。目前解决方案正在开发中此外客服直播有专属入口在旺旺咨询页，这个入口只会给客服直播用。

　　4.客服直播是否支持多个子账号同时多开直播间?

　　-多个子账号同时进行的这个功能已经在计划开发中，不过暂时版本还不能支持。请亲耐心等待，么么哒~

　　5.频繁新建客服直播操作麻烦，可以一直开着不关吗?

　　-不建议这样操作，若不在直播服务时间范围，请及时关闭直播。避免因此影响消费体验或因违反直播规则而被扣分处罚。

　　到这小编就已经给各位详细的分析完了客服直播常见FAQ的内容了，当然了，大家也可以去了解一下客服直播的一些其他内容，这样也能够丰富各位处理问题的经验和知识面哦!加快对它的认识。