2018-08-11 14:45:40
天猫家具售后流程是怎样的？申请流程简单吗？
家具一般都是大件商品，不过，随着天猫特色服务的推出，越来越多的消费者喜欢在天猫购买家具了。在天猫买家具，如果遇到不合意的，我们也是可以申请售后的。下面，我们来介绍下其申请售后的具体操作流程。
在首页顶栏中我的淘宝→已买到的宝贝。找到你要退款的家具，点击页面上的“退款/退货”。
点击“退款/退货”进入后，选择我要退货。
进入页面后，退款原因选择商品质量问题。
搬新家应该是一件高兴的事，但是很多的人人往往因为家具质量的问题而去退货，特别的麻烦，在天猫上面购物也是一样，不可能两全其美的，天猫购买家具遇到质量问题退货怎么做呢?
并填写需要退款的金额，退款说明可填可不填，图片可传可不传。
提交退款申请后，卖家有72小时处理退款申请，一般我们会在当天或隔天给您处理同意退款。
卖家同意退款以后，重新找到这笔订单，点击”待退货“字样，点击进入。然后在这里选择上门取件的服务，加入天猫无忧购的家具，一般在两个小时内就会有人上门了，这个邮费是由商家承担的。
卖家收到后会给您办理退款，退款将原路返回，用什么方式支付就退到哪里。
售后服务指标有哪些?
1.纠纷退款率：近30天，(售中+售后)判定为卖家责任且生效的退款笔数/支付宝成交笔数
2.仅退款自主完结时长：近30天，仅退款自主完结(售中+售后)总时长/仅退款自主完结总笔数
3.退货退款自主完结时长：近30天，退货退款自主完结(售中+售后)总时长/退货退款自主完结总笔数
4.退款自主完结率：近30天，商家自主完结退款(售中+售后)笔数/店铺完结退款总笔数
*提升充说明：
仅退款自主完结时长和退货退款自主完结时长计算中的“自主完结”指的是淘宝小二没有实际介入处理的订单。
5.仅退款占比：近30天，商家自主完结仅退款(售中+售后)笔数/商家自主完结退款(售中+售后)笔数
6.退货退款占比：近30天，商家自主完结退货退款(售中+售后)笔数/商家自主完结退款(售中+售后)笔数
大家按照上述步骤操作，就可以申请天猫家具售后服务了，可以说，申请流程是非常简单的。随着天猫各种特色服务的推出，我们可以看到，天猫售后服务优势非常明显，这正是天猫家具吸引消费者的地方，不知道大家有没有在天猫购买过家具呢?
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