2018-07-11 00:00:00
怎么弱化淘宝恶意问答？商家如何应对恶意问答？
淘宝网上鱼龙混杂，不乏有买家为了谋求额外利益或财物而给淘宝卖家留下差评，同样，也可能有同行竞争者为了打击对方而留下差评，现在淘宝商城是怎么弱化淘宝恶意问答的?
为了弱化淘宝差评，淘宝商城推出了淘宝规蜜投诉平台，专门为卖家们服务的，卖家如果觉得自己很理亏，觉得不是自己的责任的话，可以通过该投诉的方式来维护您自己的权益哦。
投诉的方法如下：
投诉入口：https://guimi.taobao.com/complaint.htm?spm=a1z7a.7913605.0.0.TTvTNp，选择对应的投诉类型并提交投诉，审核时间3个工作日左右。
1、进入规蜜网站，就可以看到未处理预警的消息列表啦。点击“处理”查看预警订单的详情。
2、查看该订单买家的收货信息，可点击旺旺图标直接阿里旺旺与买家对话， 或拨打买家的联系电话确认收货信息，然后根据实际情况选择相应标签，选好后记得要点击“确认”哦。
(如地址确实有误，买家联系不上，您判断此订单无法顺利完成交易的，可点击相应标签选项进行备案，备案成功可不发货。如地址正确或联系上买家修改成正确地址了，点击“收货地址无误或已改正”即可。)
3、至此，处理完毕。 如要查看单笔预警消息处理结果，可在“已处理预警”列表中查看，点击“详情”可看到该预警的处理详情。
这款功能强大的工具，后续将会无缝对接DSR清洗功能，同时为您免去恶意DSR的困扰;
规蜜投诉不成立怎么办?
1、退货空包近来其实挺多的，若客户之前没有出现这类情况，则该投诉方式正常是会判定为交易类纠纷!
2、您投诉后，已经记录了这个客户的情况。下回再投诉就可以提升成功的概率!
3、请及时的申请小二介入处理(特别提示：给开具物流公章的快递公司说好，到时候天猫致电核实，要注意说明情况)，若对方到时候否认或说未开具，则公章无效，支持退款客户的!
4、不要再拖了，否则完结后，退款时长会飙升，对售后指标的影响更大!对于品质退款率，这块其实目前没有太大影响，保持在一个稳定的区间内都是安全的!加油!!!
如果您店铺的宝贝被留下了不合理的评价，不用灰心，这是可以投诉的，小编已经给大家介绍了使用规蜜投诉的路径，以及恶意评价受理范围，如果有必要，大家可以投诉来维权哦。
推荐阅读：
