天猫送货入户投诉条件是什么?天猫送货入户注意事项!-开淘网

天猫送货入户投诉条件是什么?天猫送货入户注意事项!

2018-07-19 22:52:25

　　其实在天猫上面购买商品，也是能够选择送货入户的服务，同时，大家要是在享受这项服务的时候，遇到了不满意或者是没有及时送到您的手里，那么您也可以去进行投诉，如果不太了解具体操作，也可以过来看看下文!

　　如核实商家未提供按时送货入户并安装服务的，商家未提供送货入户服务的，需以向买家发放30000个天猫积分的方式向买家进行赔付。商家未提供按时送货入户服务的，需以向买家发放5000个天猫积分的方式向买家进行赔付。

　　按时送货入户服务，指商家承诺当消费者购买的商品满足“送货入户”服务的条件时，向消费者提供自商家发货之日起30天内到货并送货入户的服务。

　　若商家未提供按时送货入户，您应在交易成功或交易关闭(因退款成功导致的)后，且自发货之日起30天后的15天内进行投诉。

　　天猫送货入户注意事项!

　　1、您的“送货入户”服务是商家赠送的(订单页面显示价格为“0“)，若出现未享受到服务，或在服务过程中出现未按时上门，不搬楼等异常问题。

　　您可直接通过手机APP进入订单详情页面，找到对应的服务订单发起一键求助或选择查看短信中的家装服务热线并拨打进行求助处理;

　　2、您的“送货入户”服务是支付额外服务费用的，若出现未享受到服务，或在服务过程中出现未按时上门，不搬楼等异常问题。

　　首先可以进入到手机APP的订单详情页当中，然后选择这个送货入户的订单，便可发起一键求助，当然这个求助没能及时解决您的问题时，然后还可以选择送货入户的订单选择这个退款，退款完成后，那么在15天内的时间里便可以去申请这个“投诉商家”。

　　其实天猫送货入户投诉的条件分析完了，另外，各位卖家享受这个服务的时候，大家也可以好好去了解一下天猫送货入户的注意事项，这样也能够让天猫商家在送货入户的时候多加注意，避免不必要的申诉。