2018-07-15 22:27:11
淘宝拒绝退款几天可以客服介入?一般多长时间会解决?
在淘宝上面购买了某些商品之后，可能会出现实物达不到买家的要求，因此就会选择去退货，可是淘宝卖家不退款，针对这种情况，在退款后几天之后能够申请让客服介入来解决呢?一般情况下，多长的时间能够帮忙处理好呢?
首先大家需要满足条件才能够申请哦!实物商品：卖家拒绝退款协议后;
虚拟商品：需要满足两个条件：
1、买家申请退款3天后;
2、卖家拒绝退款协议后;
注意：针对虚拟商品不满足介入条件的，请关注超时时间(进入“我的淘宝-已买到的宝贝-退款管理”点击查看)并点击“修改退款申请”，否则退款将关闭。等待满足介入条件后您再申请客服介入。
需要点击要求客服介入才能介入。交易退款中维权：在会员点击“要求客服介入”后，系统会给予买卖双方3天时间进行举证，(需要买家举证的，在买家点击“提交凭证到下一步”后都会给卖家24小时确认买家的凭证。
如果卖家未操作同意，系统自动进入人工处理)，后淘宝客服会在4个工作日(不包含周末，国家法定节假日)内介入审核凭证，并通过邮件、站内信、阿里旺旺消息或电话的方式先与交易的一方或双方进行联系核实，请保持联系方式的畅通。
根据维权类型的不同，客服处理时间略有差异，具体时间请以介入客服的处理意见为准。
一般多长时间会解决?
根据维权类型的不同，客服处理时间略有差异，具体时间请以介入客服的处理意见为准。
1、交易退款中维权：在会员点击“要求淘宝客服介入处理”后，通知举证方3天举证，卖家24小时预处理期，举证完成后淘宝客服4-6个工作日给出处理意见。
2、交易结束后申请售后：申请售后，等待卖家处理，卖家拒绝后可以申请淘宝介入，通知举证方3天内进行举证，举证完成后，淘宝将在4-6个工作日给出处理意见。
在此期间，请耐心等待，关注旺旺、邮箱、站内信等通讯信息，淘小二会尽快处理问题。
现在大家有了解到了淘宝拒绝退款三天之后就能够申请客服介入的，并且大家在申请了之后，也需要去关注一下它的进程，这样才能够更好的帮助到各位!但愿大家都能够申诉成功哦!
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