2018-07-05 14:45:59
淘宝直播客服的岗位职责有哪些？
直播已经是我们经常见到的一种宣传途径了，尤其是再在淘宝直播添加了可以边看边买的功能之后，更是圈粉无数，在直播这么火的情况下，它所需要的岗位也开始增加，今天要给大家分享的就是淘宝直播客服的岗位职责以及人资条件有哪些的信息，想知道的朋友，赶紧来看看吧。G1
一、岗位职责有哪些?
从表现形式和所采用的手段来看，在线服务包括用户自助服务和人工服务两种基本形式。自助服务是用户通过网站上的说明信息寻找相应的解答，或者自己通过加入网络社区等方式获取自己感兴趣的信息。自助服务常见的方式有FAQ、会员通讯等：人工服务则是需要根据客户提出的问题，通过人工回复的方式当时给予回答，如通过电子邮件或者各种即使聊天工具等。
1、全职，每天按时上线，稳定上线，保证直播时长;
2、负责与线上用户聊天、解答用户的疑惑，活跃聊天气氛，能与用户形成良好的互动;
3、在公司提供的直播间里工作;
4、有良好的临场应变能力和心理素质、责任心强、有良好的团队协作精神。
5、直播前商品信息的整理和链接上传;直播间试衣、解答回复咨询，引导客户促成销售。
二、人资条件是什么?
1、穿衣有型，会搭配;有淘宝行业从业经验优先，无经验者需要有较强的学习能力和服务意识。
2、五官端正，形象气质好;
3、性格活泼外向，积极主动，有良好的沟通能力和互动技巧;
4、有促销员、有门店销售经验优先，公司有统一的培训;另每月会有定期培训;遵守公司的工作规定。
不知道上面介绍的信息，是否回答了亲们开头存在疑惑的问题呢?其实直播客服也好，还是淘宝人工客服也好，所要遵循的岗位职责是很相似的，若是看完之后亲们还有疑惑的话，欢迎随时咨询小编的哦。
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