在淘宝商城，基本什么都是有卖的，比如说手机等等电子产品，和实体店铺没有什么太大的区别，他们都是有保修期的，如果遇到了淘宝商品未过保修期店家不认账的情况，我们该怎么办呢?

　　1、要求淘宝介入，以质量差为由申请退全款;

　　2、把聊天记录全部上传给客服;这叫证据;

　　3、给差评，并且反复向淘宝投诉。

　　4、到处宣传他的东西太次，用不到一个月就坏。

　　商品出现问题了怎么办?

　　1.如果商品是质量问题，且在卖家承诺的质保范围内，商品寄回卖家处给到卖家维修，维修费用由卖家承担。如果买家在未联系卖家的情况下或者未与自行拿去在当地维修，维修费用建议和卖家进行协商。

　　2.如果商品是人为因素造成的损坏或者已经过了卖家承诺的质保时间范围，无论是寄回给卖家维修还是由买家在当地维修，所需维修费用都是由买家承担。

　　出现质量问题会有相应的措施，一般卖家都是在商品的描述页面提前告知。

　　运费谁承担?

　　关于保修期间运费谁承担的问题，一般有以下几种情况：

　　一是协商解决，二是卖家承担。现在的天猫或者淘宝退换货，一般以买家和卖家的提前合同邀约为准的，也就是说如果卖家提前说明，退换货运费自己承担，那就是由卖家承担的，如果提前说明由买方承担，那就是买家承担的。

　　如果商品是质量的原因到只要去保修的话，这个运费是卖家们承担的，如果不是商品的问题，是其它的原因导致退货的，那么就需要买家来支付。

　　当你的商品出现了问题，首先我们去和店家进行说明，看看是不是符合保修的标准，如果不是自己的问题，卖家们拒绝保修的话，这个时候大家可以去选择投诉，邀请淘宝客服介入解决问题!

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