2018-07-04 15:50:17
天猫维权期一般是多久？注意事项是什么？
最近有朋友咨询小编天猫维权期有多久，其实这个问题不难，只要大家熟识天猫维权规则就可以了，不过天猫规则那么多，可能大家一下子没有找到也是情有可原的，为了尽快的帮助到大家，小编总结好了详细的信息，现在就分享给大家。
一、一般是多久?
用户的违规行为，通过淘宝会员、权利人的投诉或淘宝排查发现。 对违规行为的投诉，除滥发信息、虚假交易、不当注册、发布违禁信息、出售假冒商品、不当使用他人权利、盗用他人账户、泄露他人信息可随时提交投诉外，其余须在以下规定时间内进行投诉;未在规定时间内投诉的，不予受理：
1)延迟发货的投诉时间，为交易关闭后十五天内;
2)违背承诺的投诉时间，为买家拍下后十五天内;
3)描述不符、骗取 他人财物的投诉时间为交易成功后十五天内;
4)买家恶意评价的投诉时间为评价生效后十五天内。
二、注意事项是什么?
1、对延迟发货、违背承诺及恶意评价的违规行为，被投诉人须在被投诉之日起三天内提交证据。逾期未提交证据的，淘宝有权根据当时所掌握的情况进行判断与处理。对其余违规行为的判断与处理，淘宝在收到投诉后立即进行。
2、卖家自行作出的承诺或说明与本规则相悖的，淘宝不予采信。除证据有误或判断错误的情形外，对违规行为的处理不中止、不撤销。
3、天猫提交投诉以后一般卖家拥有24小时的处理和举证时间,然后小二介入是3个工作日左右给予处理。
上面介绍的就是今天要给大家分享的全部信息了，不知道亲们看完之后是否明白了呢?其实天猫维权投诉对于消费者来说，可谓是一项福利了，但是很多朋友不知道还有这些功能，希望今天的分享可以帮助大家更进一步的了解这方面的信息。
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