2018-06-25 13:06:33
淘宝客服咨询商品库存的话术有哪些?咋判断顾客类型?
其实有一些客户想要购买多件一样的产品的时候，可能会去咨询一下淘宝店铺的客服，主要是想要问一下该商品的库存到底够不够，那么针对这一情况，淘宝客服的话术有哪些呢?下文值得参考!
(1)有货话术：亲，您好!您看中的这款宝贝本店是有现货的呢，您是可以放心的拍下的哦!
(2)无货话术：亲，您好!真的非常的抱歉，您看中的这款宝贝本店已经没有现货了呢，我推荐另外一款给您，跟您想要的这款比较类似，另外推荐的这款是我们家的热卖款哦，客户买回去之后评价都非常好的哦!
2. 发货时间话术：亲，您好!本店的宝贝都是拍下之后的48个小时内尽快给你发货的哦，如果是急件，您可以提前和我们说一下，我们可以提前给您安排发货的呢!
咋判断顾客类型?
1.女性顾客-喜欢贪小便宜
策略：这类型的顾客一定是想要有便宜才会选择购买产品的，那么你可以送些小礼品或者优惠劵给她，也可以引导她购买产品，下次购买就有优惠等来吸引她下单。
2.男性顾客-感性，爱面子
策略：遇到男性顾客讲价的，淘宝客服可以赞美顾客，让他不好意思继续讲价。
3.爽快型-不太计较，不喜欢啰嗦
策略：淘宝客服应该采取爽快的方式来跟顾客交流，比如：包邮、满就减、送小礼品，在保证自己的盈利的前提下，可以优惠就优惠，真诚对待这类顾客，是很容易成交的。
4.墨迹型-拖拖拉拉，一直砍不停
策略：淘宝客服可以采取套近乎，假装偷偷给优惠，让顾客觉得只有他才有这样的优惠。
五、分析顾客砍价的心理
1.其实打算买这款产品，但是价格便宜点就最好，但是不优惠的也会买。
2.表面觉得是在讲价，但是只是想心理平衡些。
3.真的想要得到优惠。
4.喜欢占便宜，喜欢砍价，不愿意多花一分钱。
其实遇到淘宝商品库存的问题，小编觉得确实是特别常见的一个问题，如果你是一个淘宝客服新手，还不太清楚这个问题要使用什么样的话术的话，就必须要好好消化一下这篇文章了哦!
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