2018-06-23 22:04:47
天猫赔付的积分是谁承担?什么情况下要赔付?
在天猫上面购买商品，可能大家不太清楚天猫的赔付积分到底应该要由谁来进行赔付，同时在什么样的情况下才需要进行赔付?为了给大家理清楚这块的知识点，小编描述了这篇文章!
第六十五条天猫延迟发货，是指除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在七十二小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。
延迟发货的，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十(金额最高不超过五百元)作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。
第六十五条延迟发货，是指除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在七十二小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。
延迟发货的，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十(金额最高不超过五百元)作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。
滥用延迟发货规则发起赔付申请的，天猫不强制支持赔付，由买卖双方自行协商确定。
什么情况下要赔付?
1.发错货
如您承认发错/漏发/少发，或者客服介入后核实到商品存在发错/漏发/少发，需按照延迟发货对买家进行赔付。商家需向买家赔付商品实际成交金额百分之三十所对应的天猫积分，最低不少于500积分，最高不超过5万个天猫积分。
如您在订单规定的发货时间内，重新将商品补发寄出，则无需赔付。(举例：买家3月8日08:00:00拍下3件商品，约定在72小时内发货，您在第24小时发出2件商品，后发现少发1件，并在3月11日08:00:00前将货物补发寄出，则无需赔付)
2.延迟发货
如果买家发起的是退款，是不会赔付的。但买家发起延迟发货/缺货的投诉，如投诉判定成立，则商家需向买家赔付商品实际成交金额百分之三十所对应的申明折扣让利权益。
最低不少于500积分，最高不超过5万个天猫积分(会通过扣除商家保证金，保证金折合成天猫积分赔付给到买家)。
大家要是在天猫上面进行网购的时候，有时候会遇到发错货或者是延迟发货的情形，在这种情况下，大家也可以通过合法的操作来维护自己的权益，这样也能够帮助到拿到一些赔付的积分哦!
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