天猫赔付积分是什么理由？一般要赔付多少积分？-开淘网

天猫赔付积分是什么理由？一般要赔付多少积分？

2018-06-23 15:50:48

　　在天猫商城购物，我们难免会碰到退款的情况，这是任何商家都无法避免的。同商家协商好退货运费等情况之后，我们可以申请退款，在申请退款的时候，我们需要选择退款理由，其中就有一个天猫赔付积分，这是什么理由呢?

　　根据天猫规则，如果商家延迟发货或者发错货等，消费者可以申请赔付积分。

　　怎么赔付?

　　1.发错货

　　如您承认发错/漏发/少发，或者客服介入后核实到商品存在发错/漏发/少发，需按照延迟发货对买家进行赔付。商家需向买家赔付商品实际成交金额百分之三十所对应的天猫积分，最低不少于500积分，最高不超过5万个天猫积分。

　　如您在订单规定的发货时间内，重新将商品补发寄出，则无需赔付。(举例：买家3月8日08:00:00拍下3件商品，约定在72小时内发货，您在第24小时发出2件商品，后发现少发1件，并在3月11日08:00:00前将货物补发寄出，则无需赔付)

　　2.延迟发货

　　如果买家发起的是退款，是不会赔付的。但买家发起延迟发货/缺货的投诉，如投诉判定成立，则商家需向买家赔付商品实际成交金额百分之三十所对应的申明折扣让利权益，最低不少于500积分，最高不超过5万个天猫积分(会通过扣除商家保证金，保证金折合成天猫积分赔付给到买家)。

　　举例1：商品实际成交金额为10元，邮费为5元的交易，当买家投诉商家延迟发货成立，商家应按照标准向买家发放积分300个，因积分发放数量最低不少于500个积分(不包括邮费的金额)，故此交易商家需向买家发放500个积分。

　　举例2：商品实际成交金额为2000元，邮费是10元的交易，当买家投诉商家延迟发货成立，商家应按照标准向买家发放积分60000个(不包括邮费的金额)，因积分发放数量最高不超过50000个，故此交易商家需向买家发放50000个积分。

　　天猫赔付积分是天猫商家在违规的情况下，赔付给买家的，不过，很多消费者可能对于这些规则并不了解，有的人即使了解也懒得去投诉申请。如果天猫积分赔付不申请退款，可能就会错过获得积分赔付的机会了哦。