相对淘宝来说，天猫商城的商品价格略高，但是，质量却更好，因此，深受很多消费者的喜爱。对于天猫店铺，天猫的管理也是非常严格的，如果商家违反了某些规则，是必须向买家赔付天猫积分的。不过，如果消费者的获得的赔付积分被冻结了，要如何解冻呢?

　　天猫积分必须在购买天猫的商品时才可使用，购买淘宝集市及良无限的商品不支持使用积分。

　　天猫的积分如果被冻结，需看冻结的原因。

　　如是交易使用被冻结的，则交易成功后积分就扣除，如交易关闭，积分会返还至买家账户。

　　解冻需要一段时间，建议耐心等待。

　　如果获得的积分在交易中有使用，则会显示为“冻结”。

　　所以可能是您在另外的订单里拍下了商品，并使用了积分(但是未付款)，所以积分暂时显示冻结。

　　赔付的积分买家可以怎么用?

　　亲，买家获得天猫积分后，可以在“天猫会员-我的积分”中查询。

　　积分有以下用处：

　　1、通过登陆手机淘宝客户端—【我的淘宝—【会员中心】—【会员服务】查看积分兑换福利。

　　2、兑换天猫购物券：您可以在“天猫会员频道”兑换超值商品或优惠券等;

　　3、参与积分活动：参与天猫官方举办的积分活动(不定期)，可在“天猫会员频道”中查看。

　　怎么获取积分?

　　1、登陆“天猫首页”，点击首页最右边“签到领取积分” 。

　　2、猜品牌、积得分，每天可以领取1个积分。“签到领取积分后的网页最左边”，点击“猜品牌.得积分”后，会弹出一个要求猜品牌名称的画面，输入正确答案即可以。

　　3、天猫积分聚乐部，可以查看积分收入及支出情况，以及将要过期的积分。

　　小编为大家介绍了如何解冻被冻结的天猫积分的问题，如果大家参考了上述方法还是不能解冻积分，可以联系天猫客服哦。同时，小编还介绍了赔付积分的用处，如果大家发现天猫积分赔付没有到账，也是可以及时联系商家和天猫客服的哦。

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