淘宝举报宝贝换宝贝下架的途径有哪些？-开淘网

淘宝举报宝贝换宝贝下架的途径有哪些？

2018-06-21 18:02:34

　　今天要给大家分享的主题是最近咨询比较多的得一个话题---淘宝换宝贝举报和处罚的具体事项，小编已经分类总结在下面了，若是大家想要了解的话，一定要看看今天的分享哦，毕竟技多不压身，了解多一些也没有什么坏处嘛。

　　一、途径有哪些?

　　第一种方式是直接在订单中进行投诉。在订单后面我们会看到有“投诉卖家”的选项。进入卖家页面，填好投诉信息。完成之后点击递交投诉申请。平台会按照规定进行处理。

　　第二种是直接找平台客服投诉。进入淘宝，在上方找到“联系客服”，选择消费者客服;在消费者窗口可以直接在线联系客服也可以电话联系客服进行投诉。

　　值得注意的是：必须在淘宝退款成功且交易状态为“交易关闭”的15天内，或者在交易状态为“交易成功”的15天内，否则会出现投诉入口已被关闭的提示。

　　二、举报处罚有哪些?

　　1. 淘宝滥发信息情形以及处罚方式

　　a. 在商品类页面发布(同件商品在同一滥发情形中违规次数)：第一次下架商品，第二次删除商品并扣0.2分;换宝贝的违规情形，删除商品。

　　b.在店铺装修区等其他页面发布：每次扣4分，并删除店铺、清除店铺装修、限制店铺装修发布7天或关闭店铺。

　　2.虚假交易情形以及处罚方式

　　淘宝对涉嫌虚假交易的商品，给予卖家30天的单个商品淘宝网搜索降权的处理。如卖家某商品多次进行虚假交易的，搜索降权时间滚动计算。

　　买家如协助卖家进行虚假交易的，淘宝将视情节严重程度采取关闭订单、新增订单不计销量和/或关闭评价入口、删除违规交易产生的信用积分、信用积分清零、警告、身份验证、限制创建店铺、限制发送站内信、限制发布商品、限制网站登录、限制旺旺登录、限制买家行为、限制发起投诉、延长交易超时等处理措施。

　　3.淘宝描述不符违规情形以及对应处罚

　　A.卖家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符，或导致买家无法正常使用的，或卖家对商品品牌描述与买家收到商品品牌不一致情节严重的，淘宝删除该描述不符的商品，每次扣12分;

　　B.卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，但未对买家正常使用造成实质性影响的，针对同一商品，第一次下架不扣分;第二次下架扣3分;第三次删除扣6分。

　　好了，关于这方面的信息，今天就给大家分享到这里了，若是亲们看完之后对于换宝贝的处罚以及举报途径还有不清楚的地方，可以直接在文章下面留言咨询的哦，看到信息，一定会第一时间回复大家的哦，更多信息尽在网站中哦。