天猫赔付积分冻结怎么办？发错货要怎么赔付？-开淘网

天猫赔付积分冻结怎么办？发错货要怎么赔付？

2018-06-21 16:44:07

　　在天猫购物之后，我们可以获得一定的天猫积分，而天猫积分可以用来兑换天猫购物津贴或者抽奖，对于消费者来说，还是有一定用处的。如果商家违反了天猫规则，则有可能会被要求赔付天猫积分，天猫赔付积分冻结了该怎么办呢?

　　如是交易使用被冻结的，则交易成功后积分就扣除，如交易关闭，积分会返还至买家账户。

　　解冻需要一段时间，建议耐心等待。

　　如果获得的积分在交易中有使用，则会显示为“冻结”。

　　所以可能是您在另外的订单里拍下了商品，并使用了积分(但是未付款)，所以积分暂时显示冻结。

　　赔付的积分买家可以怎么用?

　　亲，买家获得天猫积分后，可以在“天猫会员-我的积分”中查询。

　　积分有以下用处：

　　1、通过登陆手机淘宝客户端—【我的淘宝—【会员中心】—【会员服务】查看积分兑换福利。

　　2、兑换天猫购物券：您可以在“天猫会员频道”兑换超值商品或优惠券等;

　　3、参与积分活动：参与天猫官方举办的积分活动(不定期)，可在“天猫会员频道”中查看。

　　温馨提醒：天猫积分抵现功能于2017年6月1日起正式下线哦。若是延迟发货获得的赔付积分，会在投诉成立24小时内到账。

　　发错货需要赔付吗?

　　亲，如您承认发错/漏发/少发，或者客服介入后核实到商品存在发错/漏发/少发，需按照延迟发货对买家进行赔付。商家需向买家赔付商品实际成交金额百分之三十所对应的天猫积分，最低不少于500积分，最高不超过5万个天猫积分。

　　如您在订单规定的发货时间内，重新将商品补发寄出，则无需赔付。(举例：买家3月8日08:00:00拍下3件商品，约定在72小时内发货，您在第24小时发出2件商品，后发现少发1件，并在3月11日08:00:00前将货物补发寄出，则无需赔付)

　　天猫赔付积分冻结分为两种情况，大家可以对照排查。赔偿获得的天猫积分可以在会员服务中查看到，不过，任何东西都是有期限的，大家最好在天猫积分有效期之内使用哦。同时，小编还介绍了天猫积分的用处，供大家参考。