天猫电器城全国联保怎么保修?报修热线是多少?-开淘网

天猫电器城全国联保怎么保修?报修热线是多少?

2018-06-11 16:16:48

　　炎热的夏季已经来临，高温模式正式开启，正是消费者购买电器的高峰时期。相对于其他网购平台，天猫电器城购买电器显然更有保障，服务更好、商品更优。下面，我们介绍下天猫电器城全国联保是如何保修的。

　　您在天猫购买带有“全国联保”标识商品后，，即可按照《中华人民共和国产品质量法》，《中华人民共和国消费者权益保护法》，享受商家提供的修理，更换，退货服务。

　　您可通过登录天猫系统就您已购买的带有“全国联保”标识的商品进行在线咨询，对故障机器一键报修，或可以查询品牌商售后信息。

　　若您发起报修则：

　　报修途径:

　　拨打品牌商服务页面的400报修热线进行报修

　　可点击天猫系统中的“使用服务”按钮，并填写弹出的服务报修单进行报修。

　　可点击供应商旺旺号，与品牌售后服务中心取得直接联系，并在线咨询售后相关问题。

　　我们承诺：

　　您将在报修之时起24小时之内得到相应;如需邮寄给品牌商或第三方，品牌商或第三方收到商品且接受保修后，则品牌商或第三方将在接受保修之日起30天内向消费者反馈相应售后信息。

　　投诉途径

　　拨打天猫服务热线4008608608

　　通过服务子订单中的“我要投诉”发起投诉;

　　天猫会在24小时内，对您的服务投诉进行查实并做出回应，若查实为品牌未履行其全国联保义务的，天猫将对对应品牌进行处罚。

　　赔付说明

　　如天猫判定您的投诉成立，经确认需要赔付的订单，您将获得100元/单的违约金，该违约金以天猫积分的形式支付。

　　商家向您支付违约金后，不再属于天猫规则的违背承诺投诉受理范围。

　　小编给大家详细介绍了天猫电器城全国联保的报修途径，如果大家发现自己在电器城购买的商品有质量问题，可以按照此流程来报修哦，如果商家违约，我们可以投诉他们。对于天猫商城商家来说，天猫电器城是一个展示商品的好平台，符合条件的朋友要先了解天猫电器城入驻流程哦。