天猫电器城怎么投诉？全国联保如何赔偿？-开淘网

天猫电器城怎么投诉？全国联保如何赔偿？

2018-06-07 16:31:55

　　天猫电器城是天猫商城推出的一个专门售卖数码家电的平台，这里商品都是正品行货，且所有商品都提供正品联保，可以享受国家三包，因此，消费者更喜欢在此平台购买电器设备。不过，在此平台购物之后，要如何维权呢?下面，小编介绍下投诉路径。

　　“当日达”投诉路径

　　在电脑端“我的淘宝”-“已买到的宝贝”中点击“查看物流”，在物流详情页面点击“物流客服”按钮-->点击投诉-->选择未按时送达后提交投诉。(无线端类似查看路径)。

　　全国联保投诉路径

　　拨打天猫服务热线4008608608

　　通过服务子订单中的“我要投诉”发起投诉;

　　天猫会在24小时内，对您的服务投诉进行查实并做出回应，若查实为品牌未履行其全国联保义务的，天猫将对对应品牌进行处罚。

　　全国联保”服务详情

　　服务标识　　

　　服务介绍

　　您在天猫购买带有“全国联保”标识商品后，，即可按照《中华人民共和国产品质量法》，《中华人民共和国消费者权益保护法》，享受商家提供的修理，更换，退货服务。

　　您可通过登录天猫系统就您已购买的带有“全国联保”标识的商品进行在线咨询，对故障机器一键报修，或可以查询品牌商售后信息。

　　若您发起报修则：

　　报修途径:

　　拨打品牌商服务页面的400报修热线进行报修

　　可点击天猫系统中的“使用服务”按钮，并填写弹出的服务报修单进行报修。

　　可点击供应商旺旺号，与品牌售后服务中心取得直接联系，并在线咨询售后相关问题。

　　我们承诺：

　　您将在报修之时起24小时之内得到相应;如需邮寄给品牌商或第三方，品牌商或第三方收到商品且接受保修后，则品牌商或第三方将在接受保修之日起30天内向消费者反馈相应售后信息。

　　赔付说明

　　如天猫判定您的投诉成立，经确认需要赔付的订单，您将获得100元/单的违约金，该违约金以天猫积分的形式支付。

　　商家向您支付违约金后，不再属于天猫规则的违背承诺投诉受理范围

　　很多天猫电器城的商家都是有加入全国联保、当日达等服务的，如果商家没有做到，我们是可以投诉的，具体投诉路径，小编已经给大家做了介绍，供大家参考。如果您是商家，想要入驻此平台，可以先了解下天猫电器城入驻费用哦。