2018-06-07 16:10:41
天猫好评返现回复语整理，应该如何回应？
好评返现是很多的商家会使用的方式，因为他们深知好评对于店铺来说有多么的重要，似乎消费者们形成了一种观念，我给你好评，你就必须要给我返现才行，所以敲诈事件多了起来，下面为大家介绍天猫好评返现回复语。
天猫淘宝都不允许好评返现了。卖家不能在宝贝详情页，旺旺对话，收货包裹里等有相关“好评返现”“免单”的诱导暗示。就算是买家主动询问，卖家也不能说有关钱之类的允诺。这是淘宝天猫开始对返现之类的初期整改，后来会越来越严格。
最近已经出了新规好评返现有炒作信用嫌疑，手机类目已经不允许了，估计过段时间全类目都不允许“好评返现”了。
作为商家，如果此刻有消费者向您敲诈，表示给你好评，但是必须要给钱的的情况，你可以这样回复：
谢谢亲，我们店铺一直以来都尽心尽力，自认为品质信誉方面都是不错的，如果你真的满意此商品，可以给我们一个好评，但是我们不会以这样的方式去强迫消费者好评的。
同时商家请保存聊天记录哦。
如果对方给了差评，你可以这么回复解释：
1)商品问题差评举例：
顾客评价：质量太差了。边角都没有处理清楚，线头一堆!裤子打开都是味道、质量奇差、做工粗糙的不行，绝对不值这个价格。
解释示例：亲爱的买家朋友，我们对此感到很不好意思，让你体会到不好的购物体验，我们的店铺支持7天无理由退换的哦，如果你对该商品不满意的话，你可以联系我们退换货哦，另外我们很感谢亲的宝贵建议哦，祝亲购物愉快!!
2)主观感受类：
顾客评价：太小了，这神马啊，根本穿不上，差评!
解释示例：亲爱滴，看到没有帮亲解决掉问题好心痛哦，偶们家150到165不同身高得客服都有试过这款衣衣哦，如果亲对尺码不确定，欢迎联系哈，亲穿不了可以给您退换的哦，看到您穿得合体的、美美的是我们共同的愿望。
在商城中，不是所有的店铺都是通过好评返现的形式把好评提升出来的，很多时候确实是自己的商品质量可以，作为商家，如果您遇到了敲诈的情况，请不要去妥协，保留好聊天证据。
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