2018-06-06 16:32:43
拼多多商家怎么看被买家举报？
拼多多平台虽然用户群特别多，但是高质量的用户不多，因为这个平台给消费者的印象就是一个捡便宜的平台，所以也聚集了一群喜欢占便宜的人，所以入驻拼多多平台的商家，也要有这种经营思路，如果大家的商品没有达到消费者的预期而被买家进行举报，商家该怎么应对。
在这里商家需要具体问题具体分析，如下：
1、如果是那些拼多多恶意买家，职业差评师的话，商家必须要进行反击，注意证据的收集，然后进行平台申诉操作，只要不是大家的责任，一般也不会对大家进行处罚的，大家还可以将对方的信息在相关的平台上进行曝光，让其他卖家引以为戒。
2、如果是普通的买家，因为商品没有达到自己的预期，或者觉得大家的商品描述和实际收到的商品出入较大，这时候大家需要打电话和对方进行沟通协商处理，同时也需要进行平台申诉。在拼多多平台进行申诉，平台的客服会介入，根据大家提供的证据，以及和买家进行沟通取证，之后才会判定谁来负责买单。如果大家在申诉过程中和买家达成了协商，那么平台也不会对大家进行处罚操作了，大家也可以和平的解决此类问题。
3、如果大家遇到了此类情况，最主要的还是需要和买家好好的沟通，并进行投诉消除处理。卖东西是为了求财，俗话说和气生财，而且一般这种投诉的产生也就是因为退货运费谁承担所衍生出来的，一般也就是10到20块的运费问题，大家出了这些钱就可以解决问题的事情，还是不要因小失大的好，也许大家会说不能助长这种风气，其实这类问题一般一天能碰到一个都算多的，大多数买家都还是通情达理的人。还有一种解决这类问题的办法，就是为自己的店铺宝贝投上运费险即可。
总之，出现了被投诉的问题，商家需要认真的对待，并积极的进行沟通解决，如果置之不理的话，一次两次只是对店铺造成一点小的损失，次数多了大家就会面临关店的危险，那样就得不偿失了，希望本文对大家有所帮助。
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