2018-05-31 20:20:43
京东商家评论管理-优化功能讲解
在商品评价管理功能中，商家无法查看客户晒图、追评、无法申请删除恶意评价等情况，是困扰京东商家很久的问题，为此平台进行了相关的优化，下面跟随开淘小编一起去了解一下新版商品评价管理的功能优化吧!
痛点问题
1商品评价管理系统入口在哪里?
功能路径：商家后台—商品管理—商品评价管理(新)。需注意，如果子账号没有权限的可以找主账号开通。
2商品评价管理系统如何展示的?
默认展示近30天全部差评，方便商家快速回复京东差评，同时可以变换其他查询条件。
3主要优化功能点有哪些?
列表页展示京东晒图评价的缩略图;增加展示商品规格、回复数量;优化回复交互，点击回复展开评价，默认回复主评人;点击其他用户回复，回复该昵称。
4不合理评价投诉记录查询在哪里?
功能路径：商家后台—商品管理—商品评价管理(新)—投诉管理。商家在此可查看已发起的不合理评价投诉记录，并查看投诉审核状态，京东将在商家提交后的三个工作日内审核完毕。
5App端可以处理评价吗?
可以，京麦App端新增商品评价管理插件，可以支持手机端处理评价。
希望可以通过本期内容，切实解决您在运营中遇到的困扰，也期待您能一如既往的支持我们，共同促进商家生态的蓬勃发展!如果想了解更多关于网上开店的信息，开淘网是不错的选择。
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