2018-05-17 14:06:45
天猫正品保证险有用吗？如何维权?
正品保证险是天猫上推出的，大家在购买一些大牌贵重的商品时，是可以去购买这个正品保证险的，有很多的人就质疑了，这个保险到底有用吗?可以维护到自己的权益吗?下面就这个问题为大家说明。
各位亲们，是有用的!
天猫携手蚂蚁金服，与中国人保、 平安产险等保险公司推出“天猫正品保证险”、“天猫品质保证险”等一系列普惠保险项目，如果消费者在天猫平台购买到假冒商品，将无条件获得退货退款支持，并可以获得4倍赔偿。这是天猫在2012年推出“退货运费险”后，再次升级消费者保障。
目前已经有数千个国内外品牌与阿里巴巴集团达成打击假货的合作，包括Nike(耐克)、Adidas(阿迪达斯)、Louis Vuitton(路易威登)、Samsung(三星)、小米、Panasonic(松下)、Siemens(西门子)等。
品牌方检测后，结果会如实返还给天猫，天猫将依据平台规则对违规商家做出处罚：查实商家的售假行为后，除扣除保证金外，还将对涉事商家做出关店、摘牌等一系列严厉处罚。
如何维权?
相关的维权流程也非常方便简单。不论交易处在“售中”还是“售后”环节，如果消费者对商品真伪存在疑问，可通过在线页面提交维权申请，并同时在线上传品牌方的鉴定报告或者其他相关材料予以佐证。
天猫客服收到消费者维权申请及相关维权材料后，会在第一时间审核提交的材料是否充分、完整，如材料还不完整，客服人员会联系消费者继续补充，直至满足维权诉求。
各位亲们看完小编的介绍后，心里应该放心了吧，如果你买一些很贵的化妆品之类的商品，不放心的话，是可以去购买这个保险的，到时候如果发现是假货可以要求理赔。欢迎关注开淘网。
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