2018-05-13 15:49:43
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淘宝竞争压力越来越大,有不少卖家反应被同行的恶意补单。那么遇见淘宝恶意补单可以不发货吗?淘宝被恶意补单怎么处理呢?下面小编来给大家细细讲解一下:SY
试想下,如果竞争对手故意找威客平台,集中时间给你补单,故意让你被判虚假交易,还给你差评,你能怎么处理呢?损失怎么预估呢?
可以不发货吗?
若卖家未在淘宝规定的七十二小时内发货(活动期除外),如果买家投诉了卖家,买家会得到相应的赔偿;未按约定时间发货,包括但不限于以下情形:
1. 买家付款后,卖家未在约定时间内发货。(买卖双方无约定的,买家付款后卖家需在七十二小时内发货);
2. 自行约定发货时间的,卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货;
3. 卖家若加入官方活动的,约定的发货时间以活动要求的时间为准。
4. 快递公司完成将快递单上的信息录入到快递公司系统内的,淘宝合作物流会将这些信息同步到淘宝网,买家可以在"已买到的宝贝"中查看。
5. 家会赔付订单金额(不包含运费)的5%给你,最低5元,最好高30元的现金给您,特殊类目最低1元。
6. 如果是天猫的话,赔付的不是现金,而是天猫积分,可以用来下次购物时候进行抵扣。
7. 想要赔偿的话,是需要投诉成立才有的,系统不会自动发起投诉
8. 卖家被投诉后,可以主动赔付完结,也可以申请客服介入,客服介入判定投诉成立,卖家会被要求赔偿同时扣分。
怎么处理?
1、打开淘宝客户端,并登陆自己的账号
2、找到需要举报的卖家,进入宝贝详情页,点击宝贝标题右上角的“举报”
3、“举报”下拉菜单中选择举报类型
4、进入举报页面,进行全网举报,可以举报的类型有很多,根据自己掌握的事实来
5、选择“举报场景”
6、按照自己所选“举报场景”需要的资料,提交证据,然后“提交举报”
7、回到“4”步的页面,可以查看自己的举报记录
如何处罚?
淘宝对涉嫌虚假交易的商品,给予30天的单个商品淘宝网搜索降权。如某商品发生多次虚假交易的,搜索降权时间滚动计算。
卖家应按照淘宝要求提供真实合法有效的申诉凭证,如卖家存在提供虚假凭证的情形,视为一般违规行为;首次发生的,给予警告,再次及以上的,每次扣6分。
买家如协助卖家进行虚假交易的,淘宝将视情节严重程度采取关闭订单、新增订单不计销量和/或不开评价入口、删除违规交易产生的信用积分、信用积分清零、警告、身份验证、限制创建店铺、限制发送站内信、限制发布商品、限制网站登录、限制旺旺登录、限制买家行为、限制发起投诉、延长交易超时等处理措施。
面对同行恶意攻击,要学会如何保护自己。好了,关于淘宝恶意补单可以不发货吗、淘宝恶意补单怎么处理就先介绍到这里,更多相关内容可以阅读推荐文章或者在开淘网评论留言哦~
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