京东异常订单怎么删除?申请删单流程操作-开淘网

京东异常订单怎么删除?申请删单流程操作

2018-05-11 20:24:41

　　最近有不少卖家朋友反映自己的店铺被恶意订单困扰，排除了不是自身存在标错问题之后，想要通过后台申请删单，为此删单系统增加了异常订单删单申请，那么什么场景可以申请呢?开淘小编告诉你!

　　删单流程如下：

　　1、原删单系统合并到“协商删单”页签，功能于原功能相同;

　　2、点击添加京东删单，弹出删单申请框;

　　3、“异常订单”删单申请功能;

　　功能介绍：在日常运营中，我们经常会遇到各种异常订单情况，为此新版删单系统，增加了异常订单删单申请，并在如下场景中，可直接申请删单：批量下单;敲诈勒索、差价/运费/赠品链接、套取利益;

　　申请审核：商家提交的异常订单删单申请，审核专员将于24小时内审核完毕;

　　如提交的异常删单申请审核通过，则订单状态锁定，需要商家到取消订单审核页面再次审核退款;

　　如提交的异常删单申请审核未通过，可点击“查看”按钮，查询具体驳回原因;

　　4、异常订单“预警记录”功能

　　功能介绍：京东会通过大数据算法，甄别出一些异常订单;并通过“预警记录”功能推送至商家。此功能能够帮助商家提升甄别异常订单的能力，建议商家在收到预警信息后，及时与客户联系核实订单信息，以便订单能够顺利的签收;

　　家操作：商家后台- 订单管理- 删单申请—预警订单(需注意：订单管理页面，“未付款”、“待出库”列表中的订单如果被预警则做打标处理(订单号变为黄色) )

　　1.待出库状态的预警订单可以提交删单和发货，提交删单跳转到异常删单界面，选择发货跳转到发货页面;

　　只要大家出库或提交删单，预警页面的预警订单和订单管理页面的预警标识都会消失奥!继续关注开淘网，可以了解更多关于京东的相关内容哦。