淘宝破损补寄货款谁赔？如何申请补寄？-开淘网

淘宝破损补寄货款谁赔？如何申请补寄？

2018-05-07 17:09:16

　　随着一件代销模式的推出，淘宝商家的投资成本大大降低了，只要一台电脑，人人都可以在淘宝开店。不过，淘宝卖家想要让自己在竞争中处于优势，不仅仅需要有质量可靠的商品，优质的服务也是非常重要的。因此，很多卖家都会加入淘宝一次破损补寄，那么，淘宝破损补寄货款谁负责呢?

　　这个是卖家赔的，而且破损补寄产生的商品往返运费(补寄商品寄送运费和破损商品寄回费用)，需按照卖家设置的破损补寄承诺服务中勾选的运费承担方来进行承担(建议买卖家双方提前协商公示寄回破损品的快递公司或运费)。

　　如何申请赔偿?

　　申请步骤：

　　1) 在宝贝详情页确认卖家承诺破损补寄:

　　2) 在已买到宝贝，点击“退款/退货”，选择“补寄”：　　

　　3) 选择具体的原因并提交后等待卖家5天内处理;　　

　　4) 卖家同意您补寄后，等待您10天内确认完成。

　　注意：

　　1、买家申请使用服务的时间：

　　在服务有效期内的任一时间，买家皆可提交服务申请。

　　买家提交服务申请后，若商家拒绝的，买家可再次提交服务申请;若商家再次拒绝的，那么该商品买家无法再次发起服务申请。若商家实际应提供破损补寄服务的，买家可申请天猫客服介入处理。

　　2、买家申请使用服务的方式：

　　买家应通过“已买到的宝贝”找到相应的订单发起服务申请流程。

　　破损补寄的服务承诺是什么?

　　1、买家在服务有效期内提交服务申请的，商家应自收到买家的服务申请之时起3日内，确认是否提供破损补寄服务，逾期未确认的，视为商家同意提供该服务。

　　2、商家同意提供破损补寄服务的，应自同意之时起5日内为买家寄出补寄的商品，且补寄的商品需是与破损商品完全相同的商品。

　　商家未按时为买家补寄商品，或虽按时补寄，但补寄的商品与破损商品不是完全相同的商品的(买卖双方协商达成一致的除外)，将按照“服务保障”的规定进行处理，因不可抗力因素导致未按时为买家补寄商品的除外。

　　3、商家提供破损补寄服务过程中产生的运费，由商家承担。

　　4、商家补寄的商品若发生破损的，该商品商家不再提供破损补寄服务。

　　淘宝破损补寄货款一般是由卖家承担的，这让买家的购物更加便利哦。开淘网小编还介绍了买家如何申请补寄的问题，大家购买了破损补寄商品，在收到包裹时发现商品有破损，要记得拍照保存证据，并且在第一时间和卖家取得联系哦。