2018-05-06 22:01:56
农村淘宝退货流程是什么?运费谁出?
现在不管是农村还是城市里面，都需要淘宝购物的，购物的话就需要去退货的，那么在农村淘宝上面这个退货的流程是什么呢?具体的费用是卖家还是买家自己出呢?对于大家所关心的问题，下面请看小编的分析!
可以的，不管农村城市，流程是一样的。
第一步：进入“已买到的宝贝”，找到这笔交易，点击页面上的“申请退款”;
第二步：选择“已收到货”，是否退货选择“退货”，然后根据您的实际情况选择退货的原因。
第三步：提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示。
后续您可以进入“已买到的宝贝”页面，选择“退款中”查看退款的详细信息及卖家答复;
第四步：卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请，若卖家同意退货协议，页面上会出现卖家的退货地址，买家可以根据此地址进行退货的操作。退货后，请到退款页面“填写退货信息”
注意：买家需要在7天内退货，逾期未退货，退款会被关闭，继续交易超时。
选择您退货的快递公司，填写运单号。若下拉菜单中没有您退货的快递公司，请选择其他进行填写;
提醒：退货信息一旦提交将无法修改，若您之前购买了退货运费险，请务必谨慎填写。
第五步：确认信息无误后，点击“提交退货信息”的按钮，退货信息就提交成功了，卖家后续会有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统也会自动退款给买家。
运费谁出?
退货除了运费争议是不扣任何费用的。交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则，
根据运费规则，除交易双方有明确约定外，退货时买家不得以到付方式支付物流费用。
1、若是商品问题或者商家原因导致退货，退货运费需商家承担，若商家拒绝，可在申请退款72小时后申请客服介入处理。
2、商品加入7天无理由退换货服务，若商品包邮，商家承担发货运费，买家承担退货运费;若商品不包邮，来回运费需买家承担;未加入的情况下，若因买家主观原因退货，来回运费需买家承担。
3、若商家同意承担运费，买家可以先行垫付运费并退货，保留相关凭证(旺旺聊天记录截图和退货底单)，确认商家收到退货后，可联系商家使用支付宝即时到账形式退回垫付运费。
若商家拒绝或者不理会，可在已买到的宝贝中找到对应订单点击投诉卖家发起违背承诺投诉，上传商家同意承担退货运费的千牛聊天记录及退货底单凭证，后续由客服帮助处理。
其实农村淘宝和普通的淘宝都是一样的，这个流程都是一样的，并且运费由谁出，这个也是按照淘宝的规则去规定的，所以大家不要紧张，这些事情是按照一般去做就好了，如果大家有问题的话，大家可以去开淘网上留言哦!
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