2018-05-07 20:12:12
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有一些卖家朋友在运营店铺的时候,产生了一些疑问,想知道店铺流量不错,为什么就是没转化呢?根据以往的经验,其实有没有转化,第一要看的数据是---消费层级,下面开淘小编跟大家好好分析一下!
我们来看看这位掌柜的消费层级(路径:生意参谋-流量-访客分析-特征分布)
上面的这个消费层级,大家看出问题了吗?转化最差的0-50元的消费层级,在他店里的流量占比是71%,这也可以看出,他的客单价,肯定是高于50元的,但是事已愿为的是,他的流量,大部分是低于50元的,为什么会出现这个情况呢?
可能有很多掌柜会说,说明这个类别的商品,低于50元才好卖吧,但是他是卖铁艺花架子的,有谁能把铁艺的花架子,卖到低于50元?成本都不止50元哈。既然这本来就不是低价的产品,那这位掌柜为什么大部分流量是低价的消费层级呢?可能有些人也猜到了,因为补单。
前期为了有销量,他每天都有提升一些订单,慢慢的流量进来了,很开心,但是他不知道的是,这些流量,并不是他的产品的流量,因为帮他补单的很多“客户”,基本不买这么高价的产品,他们以前都是买比较低价的产品为多,所以被淘宝标上了0-50元顾客的标签,然后,他们来“买”了这位掌柜的铁架子,因为这类人群的“转化”,远远超过他店里真实的成交,于是这位掌柜的产品,就被烙上了0-50元消费层级的顾客比较喜欢的标签,系统就把他的产品展现给了其他的0-50元的消费层级的真实顾客,但是这些真实顾客进来后,不会买这么高价的产品,转化低,也就这样来了。
以上这个原理,我想大部分都知道,只是实际在操作的时候,因为身边很多人都补单,又不会看数据,于是在人云亦云的情况下,继续补单,总觉得流量起来了,可能就好了。如果他会看数据的话,那或许,他心里就很明了这样做是不是OK了。
当然并不是所有的掌柜都是因为补单产生这样的结果,也有部分掌柜,是因为前期做了低价的促销,后来提价,因为低价促销的销量不小,所以形成了低价的标签,因此,做促销,一定要把握价格的度,不能低于平常卖的太多,注意一定不要跨消费层级,大家可以进入自己的生意参谋后台,看看你的消费层级系统是怎么划分的,比如上面这位掌柜的划分是0-50元一层级,50-115元一层级,那么假如平常的卖价是100元,促销就一定不能跑到50元以下,可以是50至100元之间跳动,这样至少不会离开你的消费层级的客户,不至于打乱标签。
还有部分掌柜,不补单也没做低价促销,但是还是一样转化低,这类顾客一般都有一个特点就是流量非常的大,特别是手淘首页的流量很大,这和选择的类目竞争比较小有关,因为竞争小,产品很容易跑到前面,这时候系统标签就没办法那么固定了,可能点击你的产品的客人,不一定就是你的消费层级的客人,当然因为这些很大部分是免费流量,所以压力不会像前面两种情况那么大。
那么,已经出现标签被打乱的情况,该怎么办呢?这就是一个任重而道远的任务了,免费流量这一块不受你控制,唯一能受你控制的就是付费流量了,直通车的精选人群,有专门的针对消费层级引流的地方,那就是人口属性人群的“类目笔单价”,看下图:
上面的这位掌柜,115元以上转化是比较好的,所以他在选定类目笔单价的时候,可以勾选100元以上的消费层级,但是注意,为了后续可以跟踪数据情况,一定要100-300,300-500分开设哦,不要一股脑都勾上放在一个人群里,不方便数据跟踪和加减溢价哈。
勾选后,直通车关键词出价低一些,人群溢价高一些,这样大部分流量,就都会来自于这些高价格消费层级的客户了,长期推广慢慢的才能把消费层级扭转过来,短期内扭转是不大可能的,除非你能在短期内引入大量的直通车高价格消费层级的客户。
各位中小卖家来说,考虑到资金问题,不能大量使用直通车推广,那么为了你店铺的健康,一开始就要注意标签的引流奥!更多干货文章尽在开淘网。
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