淘宝小家电保修运费有谁来出?-开淘网

淘宝小家电保修运费有谁来出?

2018-04-30 22:14:57

淘宝上购物说不定就会遇到质量问题，毕竟淘宝里商品优劣都有，小的东西不行还可以退货，那淘宝小家电保修运费怎么处理，想必很多人在购买的时候还是很担心的，不用着急，小编给您讲一讲。

　　运费是卖家承担,商品质量问题是卖家的责任，卖家有责任承担运费，如果他不承担的话，可以进行淘宝投诉。但买家需要做好产品的举证，拍摄好产品的图片。

　　一、商品质量问题的举证

　　1. 如果您的买家表示收到的商品存在质量问题，并且该质量问题通过肉眼无法做出判断的，您应当按照淘宝的要求提供商品的正规进货凭证，如厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票等证明文件。不过闲置商品质量问题的举证有点小差异，可以查看闲置商品的争议处理哦。

　　2.如果买家表示商品存在质量问题，且可以通过肉眼做出判断的，淘宝有权根据商品图片直接认定。

　　二、商品质量问题的检测

　　您提供了相关证明文件(如厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票等证明文件)且淘宝判定有效后，买家应当根据淘宝的要求提供相应的检测凭证。同时淘宝会根据检测结果判定谁来支付检测费用。

　　注意：如果买家没有在淘宝要求或使用淘宝推荐的质检服务的前提下自行进行检测的，检测费用由买家承担。

　　接下来看看【退换货涉及的运费争议】

　　1、买卖双方达成退款协议，但未就退货运费进行约定的，需要由您承担与其发货相同货运方式的运费。

　　2、商品在换货或维修过程中需要寄送且未约定运费承担方式的，由此产生的运费需由您承担。

　　3、您未在规定时间内提供退货地址，或者提供退货地址错误导致买家无法退货或操作退回商品后无法送达的，或者买家根据协议约定操作退货后，您无正当理由拒绝签收商品的，交易做淘宝退款处理，退货运费由您承担。若您需要取回商品的，应当与买家另行协商或通过其他途径解决，淘宝不予处理。

　　4、淘宝争议处理期间，您同意退货的，但买家在未和您确认的情况下，使用了到付方式给您退货，请您先支付运费签收货物;由于买家到付而产生的多余的运费，可以要求您的买家承担。

　　5、买家根据协议约定或淘宝做出的处理结果操作退货时，应当使用与您发货时相同的运输方式发货。除非得到您的明确同意，买家不得使用到付方式支付运费。退货后，您有收货的义务。

　　6、淘宝处理争议期间，您同意退货或换货，但就运费的承担提出明确异议的，买家应当先行退货，您签收商品后，由淘宝根据本规范对运费承担做出处理。

　　以上内容不知道大家还满意吗，如果保质期内小家电因为质量处理问题，运费是要卖家承担的哦，不过还是建议大家要跟卖家积极沟通，好了，小编的讲解就到这里了，感谢您对开淘网的关注。