2018-04-29 14:49:37
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想要做好淘宝店铺,那么就需要做好数据分析,在进行分析的时候不能只看流量,还要看转化率,很多卖家朋友看着自己很低的转化率很是头疼,想要知道提升的方法,那就千万不要错过下面的这一篇干货文章!
1、图片的美化
出现转化率低的情况,很多卖家朋友第一反应就是图片的问题。因为买家对产品的了解,就是通过详情页来展示的,现在的淘宝,是视觉营销,所以能不能做好,就看详情页,你怎么展示产品。
对于图片来说,我觉得最敏感的应该是美工,对于产品、市场最敏感的是店主,是运营,所以图片设计制造的核心,其实就是深度挖掘产品的卖点深度,反复说明,清晰全面的产品介绍,售后服务说明。
详情页,不是将产品的图片拼接起来,而是要告诉卖家,你的产品是什么样的,有什么功能,质量如何,原材取自哪儿,有什么样的效果,后期有什么售后保障等内容。
当然最基本的,清晰度,页面打开速度这些基本点,也不能丢,核心就是你是否了解你的客户,是否了解你的产品。
2、淘宝店铺产品的描述
无线端进入产品,看到的是前几张大图,习惯性下滑看到的就是商品的评价,店铺的评分,红或者绿是很显眼的,然后看到产品的详情,所以无线端的转化率低,是多方面的原因!你要做的就是在这些视觉焦点的地方,不要让客户有所疑虑,货比三家的情况下,客户会因为某个因素转变想法!
对不同产品来说,描述评分的高于低,都在表明这个产品的质量是否有问题,因为衣服买回去,考虑的是合不合身,有没有色差,掉不掉色,起不起球等等,生活电器买回去,考虑的是能用多久,会不会容易坏,坏了售后如何处理等等,所以,你的描述低了,这些客户习惯性疑惑,就会加深。
3、产品的销量情况
这方面对于新店,新品来说都是头疼的地方,因为现在淘宝主要类目的产品,基本同款情况太多,即使是天猫店铺,只要不是原创店,有自己的设计师,拿货和淘宝店没什么差别。
所以销量怎么积累,通常用的是补单,再者高佣金的淘宝客,折扣比例,给到一二三折,产品以拿货价,或低于拿货价的力度去招募淘客,返利网站,站外活动都是比较好的积累销量的平台,这也是做淘宝产品运营常用的一个技巧。
4、评价情况
这个主要针对的是产品的评分,4.7,4.8,4.9这样的评分展示,因为买家对产品的判断,除去详情页的充分描述,其他买家购买后的评价也是较为重要的影响因素,描述相符评分,不同点的评价量,“质量不错”“颜色一般”,售后服务评论,对于对售后要求高的产品,需要重点关注,同时也是影响搜索权重的一个点。
产品处于不同的阶段,新品,预热,热销,爆款等,对于评价这块的需求就不同,比如一个新品刚上,有几个高信誉的晒图评价,总的来说,负面评价量,不要多于正面评价量,产品热销了,对于评价方面,总体来说影响就会减轻,处理上也更加自由。
5、前几页的评语
淘宝走过这么多年,购物习惯已经培养出来,买家对于评价这块的关注度降低了,不再像往常翻n页的评价,但仍旧是一个重要的参考点。
通常卖家在做补单的时候,总是找什么几心实名小号,或者钻号,然后去操作。之后,给提升客评语,晒图。但是,如果你关注买家的习惯性评论,给好评的买家,会那么啰嗦,打个二三百字出来,正常的,都是简简单单,十几二十字,概括清楚产品为什么给好评的特点“穿着舒服,很合身,没有色差”“产品洗过了,不掉色,也不缩水,是纯棉的”。
但是,你去看,卖家给威客的评语,能多长,就有多长,不写个上百字,都不行!然后就是评论区,一列都是相似的评论,几百字的评论,想想微博为啥限制字数,就是让你用简单的话,把一件事儿说清楚,方便阅读者快速获取有效信息。
再者就是账号级别问题,与其找一些一二三心的小白号鼓捣,不如找些钻号捣鼓一下,信誉不同,说话的分量不同,当然,资金有限的话,账号分配也是要想一想的,反正都是人为控制。
另外就是无线端的评价,基本和前边说的电脑端一个意思,主要注意的就是下滑时候,显示的第一个评价,以及评价区的前几屏的评价。
6、店铺评分
店铺评分是否飘绿,对转化率依然是有影响的,只是对不同店铺基础,不同操作界面,不同产品来说影响不同。
一个新店,基本评分都是在5.0,如果你没卖几件产品,描述评分就成了4.6,买家要有多大的信任度,才会咨询,下单,所以店铺评分方面,你不能保证三个都飘红,至少保证描述分飘红,不能飘绿,当然,做好的就是三个都飘红,能不能飘红,就看你咨询购买时的沟通能力,产品发货的时效,产品收获有没有惊喜(给你留个问题,低价产品要不要复杂包装)。
上面这些要点,大家可以选择一些简单的,慢慢的开始优化,千万不要心急,是不可能一口气吃成大胖子的,踏踏实实的做,总会有效果的!想要继续学习的朋友们,可以关注开淘网,并且常来逛一逛哦!
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