淘宝保修期运费规定是怎样的？常见问题FAQ-开淘网

淘宝保修期运费规定是怎样的？常见问题FAQ

2018-04-27 18:23:38

　　淘宝是一个非常靠谱非常正规的网购平台，许多消费者都喜欢在淘宝购物。淘宝网上有些商品如手机、电视等都是有保修期的，有些商品出现质量问题，还需要寄回去修理。那么，淘宝对于保修期内商品的寄送运费是如何规定的呢?

　　交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。如果交易存在约定不清的情形，淘宝无法确定是谁的责任，交易做退货退款处理，发货运费由卖家承担，淘宝退货运费由买家承担。

　　商品在换货或维修过程中需要寄送且未约定运费承担方式的，由此产生的运费需由卖家承担。

　　如何避免交易出现运费问题的争议呢?

　　交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，因此建议您在交易过程中

　　1)如实进行商品描述，让买家在购买前能够清晰了解后再进行购买;

　　2)发货前请做好商品质量检查，降低发生质量问题的概率;

　　3)对于运输方式、价格等有特殊说明的，请在交易前及时告知买家并征得买家的同意。(保留好聊天记录)

　　四、常见问题FAQ

　　1、如果买家自己填错了地址或者是旺旺上给我留言改地址，但是我没有看到，现在货物无法送达，产生运费了，该谁承担?

　　如果是买家自己填错地址，或者是改地址的时候没有和您确认，相关运费由买家承担;但若买家已与您进行了确认，之后出现此问题的，相关运费就需要您承担了哦。

　　2、我同意买家退货，但是默认的退货地址是错误的，所以在同意退款协议后马上补充了新的退货地址，但是买家还是按照旧的地址发回，导致我收不到货。这时候产生的运费，由谁承担?

　　如果您需要变更退货地址的，请您及时修改默认退货地址。若来不及修改只能通过重新约定的方式变更的，同样也请您通过阿里旺旺与您的买家进行确认;若未进行确认而买家使用了默认退货地址将货物退回的，产生的运费损失需要由您承担。

　　3、买家收到商品表示有破损，当时出于服务的角度出发，没有让买家出具物流公章凭证就同意买家退货了，但是并没有约定运费，现在买家不愿意承担我的发货运费，怎么办?

　　如果您同意买家退货，请您在买家退货前和买家明确运费承担情况哦。如果当时未主动与买家说明，且货物已经退回后再出现关于运费的争议，此时相关运费是需要您承担的哦。

　　如果您需要使用到付的方式进行发货，请您在发货前通过阿里旺旺与您的买家进行说明，并征得买家确认后再进行发货。若只在宝贝描述中单方面说明未经买家明确同意，则买家有权拒签，相关运费损失及货物风险需要由您承担。

　　根据淘宝的规定，保修期内需要寄送回去维修的商品的运费一般是由卖家承担，交易前有约定清楚的情况除外。所以，大家在淘宝购物的时候，一定要先问问卖家，关于维修的邮费由谁承担的问题哦。开淘网小编还介绍了如何避免运费争议的问题，希望能帮助到各位卖家朋友。