2018-04-27 15:37:53
天猫直送哪里有投诉?如何投诉?
天猫推出的直送服务不知道大家有没有享受过，像水果，海鲜这些东西哦们就可以用到这种服务，但是如果快递直送出了问题，那天猫直送哪里有投诉?我们该如何投诉，一起往下看看。
无线端：如果是手机用户的话就用手机淘宝点击“我的淘宝” -“我的订单”中点击“查看物流”，在物流详情页面点击“物流服务”-->点击天猫官方客服，在线反馈投诉。 天猫App点击“我”-“我的订单”中点击“查看物流”，点击“在线客服”，在线反馈投诉。
电脑端：如果是电脑用户的话就点击“我的淘宝”-“已买到的宝贝”-“我的订单”中点击“查看物流”，在物流详情页面点击天猫官方客服，在线反馈投诉。
接下来看看服务的流程是什么?
1.核对订单信息
送货前对订单核对，对产品状态、质量和包装进行检查，确保出货前产品无误，质量合格。
2.送货员行为规范
送货人员要衣着整齐、佩戴工作。
3.到达目的地：
(1)进顾客门前，先敲门三声，并礼貌地问：“请问有人吗?”
(2)顾客开门后，先向顾客问好致意，热情打招呼：“您好!我是***公司的送货人员。请问这是您订购的X(商品名称)吗?请查收一下”
(3)顾客正忙，没空收货时的礼貌用语：“您先忙，我等您。”
4.按客户的要求摆放植物或根据客户室内的位置推荐摆放位置。
5.介绍产品的养护信息。
6.收货款：
(1)对网上订购的已在线支付的顾客文明用语：“您的货款已在线支付成功，谢谢您的合作。”
(2)现金结算方式的应唱收唱付，当面清点、收取货款，对顾客文明用语：“您的货款共XX元，”收款时文明用语：“收您XX元，货款共XX元，找您XX元。”
(3)现金结算方式的，清点货款无误后提请顾客签收确认;在线支付结算方式的，唱付款无误后直接提请顾客签收确认;核对无误后，请求顾客在送货单上签收，文明用语：“您的货已对，款已清，麻烦您在送货底单上签字。
7、结束送货前说：“谢谢您的支持，再见!”
服务的内容是好的，但是实际服务的过程，却有很多不履行约定的快递公司，所以很多的人对这样的一种服务是很不满意的，遇到了这样的情况，大家就要去投诉哦。
以上就是关于天猫直送次日达的内容了，虽然在快递这方面天猫推出了这种服务，但是免不了出现一些小的问题，毕竟没有十全十美的，那以后如果遇到这些问题，想必大家应该都知道怎么解决的了吧，谢谢关注开淘网。
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