天猫直送申请赔付的流程是怎样的？赔付金额多少？-开淘网

天猫直送申请赔付的流程是怎样的？赔付金额多少？

2018-04-26 15:35:57

　　相对淘宝来说，天猫的商品质量更加可靠，在服务这一块也做得更好。比方说物流，天猫就推出了天猫直送服务，物流速度非常快，且如果包裹没有按时到达，买家还可以申请赔偿。那么，申请赔付的流程是怎样的呢?

　　天猫直送服务标准下由商家向买家提供的一项物流服务，是指买家在天猫购买次日达商品(带有“天猫直送次日达”字样)时，当购买行为符合服务的履行标准，则商家承诺向买家提供在次日23:59:59前送达该商品的服务。

　　大家需要进入自己的淘宝账户，点击我的订单，在订单界面中有一个选项叫物流服务，大家点击进入之后，再点击天猫在线客服，进行在线反馈投诉，天猫客服经过取证认定后，就会将现金返入大家账号中。

　　赔偿标准如下：

　　天猫平台的规定是：商家应履行相关约定的送达时间而未履行的，每个订单需向买家支付10元违约金，商家授权菜鸟向买家支付违约金,该违约金以现金方式直接支付到买家淘宝账号所绑定的支付宝账号中。商家向买家支付违约金后，该未履行隔日达服务的行为，不再属于《天猫规则》中违背承诺的投诉受理范围。

　　次日达服务需要满足哪些条件?

　　次日达服务的履行标准包含下述三项，需同时满足：

　　1)买家的收货地址在商家提供服务的区域内;

　　2)买家在指定时间(具体时间以商品详情页或确认订单页面显示时间为准)拍下并完成付款;

　　3)在电脑端“我的淘宝”-“已买到的宝贝”中点击“查看物流”，在“物流详情”中带有“直送·次日达”标识(无线端类似查看路径)。

　　如果大家在天猫购买了带有“天猫直送次日达”字样的商品，而商品并没有在预定时间内到达，买家可以按照开淘网小编介绍的方法来申请赔付。等天猫客服核实属实之后，会发放10元/单的赔付金到买家账户。这样看来，天猫购物真的是更加方便哦。