2018-04-26 09:19:25
飞猪淘宝新增订单查询服务保障规则，5月2日正式生效！
在日常出行中，我们会在飞猪购买车票或者预定酒店，近日，飞猪和淘宝网为了更好的向消费者提供服务，官方将新增订单查询服务保障相应管理规则，具体详情快跟小编一起了解下吧。
变更详情如下：
1、《飞猪旅行集市管理规范》变更后：
第二十五条【订单查询特色服务】订单查询服务保障，是经营“酒店客栈”、“酒店客栈套餐”二级类目的卖家为买家提供的一种服务保障。对于卖家实际未提供订单查询服务保障的，按照《飞猪旅行集市服务保障标准》的相关规定进行处理。
第二十六条【实价有房特色服务】实价有房服务保障，是经营“酒店客栈”、“酒店客栈套餐”二级类目的卖家为买家提供的一种服务保障，该保障的具体规定如下：
(一)卖家加入实价有房服务需同时满足以下条件：
1、系酒店客栈、酒店客栈套餐类目的商品;
2、在线签署承诺书;
3、自主缴纳消保保证金至五千元及以上。
2、《飞猪旅行集市服务保障标准》之《飞猪旅行集市酒店商品服务保障标准》变更后：
一、订单查询服务保障
卖家确认订单后，应确保酒店/客栈可查询到买家的入住信息。
买家在卖家确认订单60分钟后，向飞猪反馈其已到达酒店/客栈，但酒店/客栈无法查到其入住的订单信息的，卖家应向买家支付违约金,违约金金额为100元/订单。
二、实价有房保障：
该保障适用于“特价酒店/特色客栈/公寓旅馆”类目商品的交易。
这次变更更好的保障了消费者的权益，如果商家未提供订单查询服务保障，作为消费者的你将有权要求对方做出赔付，此次规则将于2018年5月2日正式生效。想看更多淘宝规则，就来开淘网。
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