2018-04-25 17:23:49
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为了更好地服务农民、让农民也学会网购、让农民的农产品能成功卖到全国各地,阿里巴巴推出了农村淘宝项目。它为很多农民朋友解决了就业问题。不过,对于消费者来说,最关心的问题就是,在此平台购物是否可以退货呢?
可以的,不管农村城市,流程是一样的。
第一步:进入“已买到的宝贝”,找到这笔交易,点击页面上的“申请退款”;
第二步:选择“已收到货”,是否退货选择“退货”,然后根据您的实际情况选择退货的原因。
第三步:提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示。 后续您可以进入“已买到的宝贝”页面,选择“退款中”查看退款的详细信息及卖家答复;
第四步:卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请,若卖家同意退货协议,页面上会出现卖家的退货地址,买家可以根据此地址进行退货的操作。退货后,请到退款页面“填写退货信息”注意:买家需要在7天内退货,逾期未退货,退款会被关闭,继续交易超时。 选择您退货的快递公司,填写运单号。
若下拉菜单中没有您退货的快递公司,请选择其他进行填写;提醒:退货信息一旦提交将无法修改,若您之前购买了淘宝退货运费险,请务必谨慎填写。
第五步:确认信息无误后,点击“提交退货信息”的按钮,退货信息就提交成功了,卖家后续会有10天的时间来进行确认,逾期卖家没有处理,系统也会自动退款给买家。
运费谁出?
交易中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则,
1、若是商品问题或者商家原因导致退货,退货运费需商家承担,若商家拒绝,可在申请退款72小时后申请客服介入处理。
2、商品加入7天无理由退换货服务,若商品包邮,商家承担发货运费,买家承担退货运费;若商品不包邮,来回运费需买家承担;
3、商品未加入7天无理由退换货服务,若因买家主观原因退货,来回运费需买家承担。
若商家同意承担运费,买家可以先行垫付运费并退货,保留相关凭证(旺旺聊天记录截图和退货底单),确认商家收到退货后,可联系商家使用支付宝即时到账形式退回垫付运费。若商家拒绝或者不理会,可在已买到的宝贝中找到对应订单点击投诉卖家发起违背承诺投诉,上传商家同意承担退货运费的阿里旺旺聊天记录及退货底单凭证,后续由客服帮助处理。
根据运费规则,除交易双方有明确约定外,退货时买家不得以到付方式支付物流费用。
在农村淘宝购物其实和淘宝购物是一样的,买到了不合适的、有质量问题的商品,都是可以退货的。开淘网小编给大家介绍了如何退货,以及退货运费谁承担的问题,看完本文之后,相信大家都清楚了村淘的退货流程,其实和淘宝购物没有差别哦。
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