2018-04-24 08:35:00
拼多多恶意买家怎么举报？申诉途径有哪些？
不管做那个行业总会遇到一些莫名其妙的人，老实上班一族会遇到不靠谱的老板、上司，服务行业会遇到故意刁难的客人等等。其实做电商行业网上卖货也会遇到一些问题。遇到了这种事情大家该怎么办?今天小编就和大家说说拼多多恶意买家举报的方法。
遇到恶意买家举报操作如下：
第一步：大家一定要注意证据的收录。例如：聊天记录取证是必要的，大家要保存好聊天记录，并且注意一下聊天技巧，在聊天的过程中引导顾客进行问题的阐述，并在这个过程中，要体现并不是因为卖家的原因造成的问题。
第二步：就是在拼多多平台进行申诉，平台的客服会介入，根据大家提供的证据，以及和买家进行沟通取证，之后才会判定谁来负责买单。
第三步：如果举证之后还是被平台判定为过错方，为买家进行了赔偿。这时候大家还是觉得不服，还可以在拼多多的论坛上进行发帖说明，也会有官方人员核实进行进一步处理的。
第四步：如果认定不是商家的责任，退款不成功是不算入大家店铺的纠纷率的，也就是说对店铺的整体评价或者评分没有任何影响。
拼多多平台给大家的建议就是以上操作步骤了，而且平台的承诺也是会根据证据公平公正的进行处理，但是依据大多数卖家遇到此类情况，在平台进行申诉的结果来看，一般还是会更看重买家，偏向于买家。毕竟这种平台都是靠买家来支撑流量的，要做服务这种情况都在所难免，淘宝和京东这样的大平台在处理这类事件上也是如此的。
总之，如果大家遇到了此类情况，还是和买家好好的沟通，并进行恶意投诉的消除。卖东西是为了求财，这类买家也是一样的为了财，有时候退个10快20快就可以解决问题的事情，大家不要因小失大。今天就为大家总结到这里了，了解更多精彩资讯，请持续关注开淘网!
推荐阅读
>> 查看更多相似文章
