2018-04-23 21:16:25
农村淘宝退货的话还收费吗?协商退货怎么操作?
在农村淘宝上面退货比淘宝上要麻烦一些，有些人反映在农村淘宝上面退货还需要承担一定的费用，针对这种说法，大家有没有去验证呢?同时农村淘宝退货如果是商家跟买家进行了协商了，又应该要怎么操作?
农村淘宝退货是不收费用的，但是有些情况下，需要大家自付邮费。具体分为以下的三种情况，希望对你们有用!
退货除了运费争议是不扣任何费用的。交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则，
1、若是商品问题或者商家原因导致退货，退货运费需商家承担，若商家拒绝，可在申请退款72小时后申请客服介入处理。
2、商品加入7天无理由退换货服务，若商品包邮，商家承担发货运费，买家承担退货运费;若商品不包邮，来回运费需买家承担;
3、商品未加入7天无理由退换货服务，若因买家主观原因退货，来回运费需买家承担。
若商家同意承担运费，买家可以先行垫付运费并退货，保留相关凭证(旺旺聊天记录截图和退货底单)，确认商家收到退货后，可联系商家使用支付宝即时到账形式退回垫付运费。
若商家拒绝或者不理会，可在已买到的宝贝中找到对应订单点击投诉卖家发起违背承诺投诉，上传商家同意承担退货运费的阿里旺旺聊天记录及退货底单凭证，后续由客服帮助处理。
根据运费规则，除交易双方有明确约定外，退货时买家不得以到付方式支付物流费用。
协商退货怎么操作?
如果遇到交易问题与卖家协商需要退货的，可以根据订单状态进行如下操作：
1. 若订单显示为“卖家已发货”
如果已收到货需要退货的，登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单，点击【退款/退货】-【退款/退款】。待退款协议达成，显示为【请退货】，请按照第3点(若订单显示为“请退货”)操作。
2. 若订单显示为“交易成功”
如果已收到货需要退货的，可以在交易确认收货后的0-15天以内，登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单，点击【申请售后】-【退货退款】。待退款协议达成，显示为【请退货】，请按照第3点(若订单显示为“请退货”)操作。
3. 若订单显示为“请退货”
如果卖家同意您的退货退款申请，达成退款协议;如果联系不上卖家或者联系了但卖家一直不处理，在申请退货退款之日起5天后系统自动达成退款协议。这时，可以登录【我的淘宝】-【已买到宝贝】，点击【请退货】进行退货操作：
其实在农村淘宝上面，退货也是比较容易的，大家在退货之前，首先就得跟卖家去进行协商，一般情况下都能够和谐处理的，最终结果让双方都比较满意，具体操作方式请参照上文，谢谢各位关注开淘网!
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