2018-04-21 14:47:30
天猫定制的商品质量怎样？有质量问题怎么办？
目前，人们的生活水平不断提高，对于商品的要求并不满足于简单的拥有，很多消费者对于商品的功能提出了不同的要求，这就是使得天猫定制商品的出现成为必然。不过，天猫定制的商品是不支持七天无理由退货的，那么，这些商品的质量怎么样呢?
天猫定制的商品可信度比较高，性介比也比较高，不过，也不一定所有的定制商品都没有质量问题，那么，如果存在质量问题要怎么维权呢?
这里主要包含两种情况：约定不清或者没有约定。
1、如果买卖双方没有约定具体交付时间的，在买家首次要求交付后的七十二小时内进行发货;如果没有在约定时间内发货，则淘宝支持退款买家。
2、如果双方没有约定交付标准导致产生纠纷的，淘宝按照买卖双方约定不清进行处理，交易做退货退款，发货费用由卖家承担，天猫退货运费由买家承担。因约定不清导致的其他损失由买卖双方共同承担，承担比例由淘宝根据具体情况判断。
3、如果双方约定了交付标准，但标准不清晰存在冲突，淘宝支持退货退款，来回运费由卖家承担。
4、如果双方已约定具体交付标准，但后因买家新要求产生冲突的，淘宝将根据买卖双方举证情况，按照“谁过错，谁承担”原则进行处理。
退货要求是什么?
按照淘宝定制商品要求，饰品、手表、珠宝、眼镜、zippo类商品任何经过佩戴的、订制的、有雕刻的、改动过的或有其他损坏的货品不予退换的。
但是如果商家店铺有注明可7天无理由退换的标志就能使用退货服务，在和商家沟通成功之后，可以开始退货手续，商品寄出之后商家收到确实商品有问题就会同意买家退款操作，款项会在几个工作日内退还给买家。
一般说来，天猫定制商品的质量还是比较可靠的，如果大家比较担心，开淘网小编建议最好去天猫的旗舰店这些信誉好、有品牌的店购买。如果收货后，买家发现有质量问题，可以按照交付标准向淘宝举证，由淘宝来判决过错方。
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