天猫定制商品支持七天无理由吗?如何退货？-开淘网

天猫定制商品支持七天无理由吗?如何退货？

2018-04-18 17:29:59

　　现今社会，人们的生活水平得到了提高，同时，人们对于商品也有了各种不同的需求，同一个洗衣机，可能有的人需要智能联网，有的人不需要，而天猫定制商品在很大程度上满足了消费者的各种需求。不过，退货却也是一个难题，不知道天猫定制商品是否支持7天无理由退货呢?

　　天猫定制的商品不支持七天退换货，如果有争议，应根据双方在交易前的约定来处理。

　　如何退货?

　　已有清晰约定

　　1.若该商品存在描述不符、质量问题等情况，按照相应处理原则进行处理。买卖双方约定的商品交付时间届满前，买家不得要求退款，但您明确表明不履行定制合同的除外。

　　2.买家无正当理由拒绝签收定制商品的，应当承担您因此产生的损失，具体标准由淘宝根据实际情况判断。

　　约定不清或无约定

　　l.若您与您的买家未约定具体交付时间的，您应当在买家首次要求交付后的七十二小时内进行发货;若您未在与买家约定的交付时间内发货的，淘宝支持退款买家。

　　2.若您未与您的买家约定交付标准导致产生纠纷的，淘宝按照买卖双方约定不清进行处理，交易做退货退款，发货运费由您承担，天猫退货运费由买家承担。因约定不清导致的其他损失由买卖双方共同承担，承担比例由淘宝根据具体情况判断。

　　3.若您与您的买家已约定了交付标准，但该标准不清晰存在冲突，且您未与您的买家进行确认的，淘宝支持退货退款，来回运费由您承担。

　　4.若您与您的买家已约定具体交付标准，但您的买家在您开始制作后提出新的需求(该新需求之前并未约定，同时该新需求将会导致商品的组成、功能、属性等发生改变)，从而导致争议的，淘宝将根据买卖双方举证情况，按照“谁过错，谁承担”原则进行处理。

　　根据天猫的规定，天猫定制商品是不支持7天无理由退换货的，所以，大家在下单前，一定要先确认好该商品是否是自己想要的哦。不过，在某些情况下，也是可以退货的，开淘网小编为大家介绍了具体的情况，供大家参考。