2018-04-17 13:02:24
定制商品天猫未按时发货赔偿的规则是什么？
天猫商城的宝贝种类是有很多的，可以自行的下单购买，也可以去定制一些商品哦，很多消费者都会遇到卖家延迟发的情况，这个时候是可以要求赔偿的，未按时发货该如何赔偿呢?
这里主要包含两种情况：约定不清或者没有约定。
1、如果买卖双方没有约定具体交付时间的，在买家首次要求交付后的七十二小时内进行发货;如果没有在约定时间内发货，则淘宝支持退款买家。
2、双方没有约定交付标准导致产生纠纷的，淘宝按照买卖双方约定不清进行处理，交易做退货退款，发货费用由卖家承担，退货运费由买家承担。因约定不清导致的其他损失由买卖双方共同承担，承担比例由淘宝根据具体情况判断。
3、如果约定了交付标准，但标准不清晰存在冲突，淘宝支持退货退款，来回运费由卖家承担。
4、两边已约定具体交付标准，但后因买家新要求产生冲突的，淘宝将根据买卖双方举证情况，按照“谁过错，谁承担”原则进行处理。
按照淘宝定制商品要求，饰品、手表、珠宝、眼镜、zippo类商品任何经过佩戴的、订制的、有雕刻的、改动过的或有其他损坏的货品不予退换的。
但是如果商家店铺有注明可7天无理由退换的标志就能使用退货服务，在和商家沟通成功之后，可以开始退货手续，商品寄出之后商家收到确实商品有问题就会同意买家退款操作，款项会在几个工作日内退还给买家。另外要投诉的话，请看下面的条件!
根据规定：
1、如果买家表示收到的定制商品存在“质量问题”或“描述不符”，需要按照对应争议处理中相关举证要求进行举证。
2、买家存在胡乱投诉现象，卖家需要根据淘宝要求提供相应阿里旺旺聊天记录截图或阿里旺旺聊天记录举证号等。
小编在上面的内容中为大家介绍了赔偿的一些规则，如果你在天猫商城定制了商品，但是对方并没有按时去发货，你完全是可以根据规则去维权要求赔偿的。谢谢大家关注开淘网!
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