拼多多物流服务异常订单怎么查？如何挽救？-开淘网

拼多多物流服务异常订单怎么查？如何挽救？

2018-04-07 14:23:37

　　和淘宝商家一样，拼多多商家为了提升流量和销量，一般会选择补单，但是，补单有一个坏处，就是如果控制不好的话，容易引起物流异常，而如果这种订单多了，是会被拼多多处罚的。下面，我们来看看物流服务异常订单怎么查的问题。

　　您可以通过订单页面查看物流信息。路径：打开手机【拼多多APP】-【个人中心】-【我的订单】-【查看物流】;如果未查看到物流，您可以在我的订单页面，点击该商品，联系商家进行核实。

　　打开并登陆拼多多商家帐号，登陆成功后默认打开如下页面;在此窗口左侧会看不同不的选项卡，可根据所需点击其中一个按钮进行查看功能。　　

　　在左侧找到并点击“批量发货”按钮，会在右侧看到如下界面;　　

　　顶部有：批量发货、拼多多物流异常投诉、物流提醒，三个选项卡;默认打开的是批量发货页面，在此页面中可以直接上传需要批量发货的文件，进行统一发货。　　

　　如果想要单条发货，这时可以点击页面的“单条导入”选项卡打开如下页面;直接输入相关的快递单号，再点击下方的“确认导入”按钮进行导入即可。　　

　　如果想要查看不同的地区的物流时效，这时可以点击右侧的“查看快递公司时效”按钮，进行查询。　　

　　点击后会弹出一个小窗口，在此小窗口中选择相应的发货与收货地址，再点击下方的“查询”按钮，进行查询即可。

　　此查询每天有100次机会，每查询时在顶部有一个数字提示，下方则是查询出来的快递时效相关数据。　　

　　如果物流出现异常，这时可以点击第2步顶部的“物流异常投诉”选项卡，打开如下窗口，输入相关的信息，并点击右侧的“查询”即可。如下点击的是第2步中的“物流提醒”选项卡，打开如下页面;可以输入相关的物流信息并进行查询明细即可。　　

　　怎么处理?

　　首先一定要选择靠谱的物流公司合作，提前和物流公司沟通好关于物流更新的问题。在导入订单发货后也要及时关注一下物流更新的状态，一来能减少物流异常导致的投诉，二来避免虚假发货。当然这个处理方式，是在发生了问题之后，亡羊补牢的结果了，但可以杜绝之后出现同样的情况。

　　如果发现确实有异常，我们还可以第一时间到物流官网检查是否真的存在物流更新的问题，如丢件或快递揽件遗漏等情况，核实好后及时和物流公司沟通避免被拼多多判虚假发货;然后联系买家说明具体情况，减少买家的疑虑避免买家申请退款。

　　通过开淘网小编介绍的路径，大家就可以及时查看店铺的订单是否出现异常了，而一旦发现异常的订单，我们要第一时间和物流公司取得联系，同时还要安抚好客户哦。现在许多拼多多商家会补销量，大家在补销量的时候，也一定要注意订单的物流情况哦。