淘宝开店为什么经常招到投诉?怎么降低投诉率?

  • 2018-04-06 13:21:30

      淘宝平台可以为我们提供各种各样的商品,如果买到不如意的商品,还可以退货,如果商家不肯退,还可以投诉商家,这也是消费者为什么喜欢在淘宝买东西的原因。不过,对于商家来说,被投诉就不是什么好事了。有些店家发现,淘宝开店经常被投诉,这是为什么呢?

      除了淘宝恶意投诉和恶意差评,一个循规蹈矩的淘宝店为什么会被投诉呢?可以来分析一下。

      被投诉淘宝盗图侵权。这是很多淘宝店主都经历过的。大家都理解这么做的店主,因为拍一款服装的图片费用并不低,请模特,请摄影师,修图,每个款还有不同颜色不同系列。这些费用并不是每个奋斗在中下游的淘宝店都承担得起这样大的费用。但是淘宝是有它的管理制度的,一旦被投诉盗图侵权成功,店家将面临的就是扣分,伴随而来的就是信誉降低,产品下架,假设被投诉的产品是爆款,那你接下来的订单都没指望了。

      被差评也有很多原因。产品质量不过关、发货速度慢。这些都跟货源有很大的关系,找到一个好的拿货平台,虽说不能一劳永逸,但是起码可以少面对很多麻烦事。若想减少差评和投诉,还是得从货源上下功夫

      缺货也是很多拿货的网站都经常出现的,你天天催发货,对方客服天天跟你说明天能发货,到了后天突然给你来一句:“不好意思喔亲,您买的宝贝已经售罄了喔,很抱歉喔亲!”这对淘宝店是个很大的打击,接踵而来的差评。久而久之,还有多少人会在你的店下单呢?

      不要说什么这些都是网上拿货才会出现的问题。首先,线下拿货一样会遇到质量不过关,缺货的情况。其次,并不是所有拿货的网站都会发生上面所说的问题。最后,大家都想舒舒服服轻轻松松的当老板,有人能帮你拿货,只要质量没问题,何乐而不为呢?

      除了恶意差评和恶意投诉之外,如果店铺还是会经常招到投诉,肯定是淘宝店铺的某些地方做得不到位,如商品主图用了别人的图片、产品质量不好、物流不行等等,开淘网小编建议,大家要从自身方面寻找原因,并及时改正哦。

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