2018-04-04 13:36:27
拼多多物流异常投诉有影响吗？怎么处理异常?
通常店铺出现大量物流异常的情况，都是因为补单时没有留意物流造成的，很多的卖家们都很担心一个问题，那就是拼多多物流异常投诉有影响吗?因此下面的内容中为大家详细的说明一下。
有影响!
如果在物流官网能查到正常的物流更新信息，还是收到了买家的物流投诉，这种情况对店铺一般是没有影响的。但如果投诉多了会影响店铺的信誉度和服务指标考核，间接会影响拼多多店铺权重(就像淘宝店铺权重一样)。
若是遇到的比较异常情况比较多，就容易引起平台的关注，一旦平台小二查询，发现补单情况或者物流异常情况真实存在，不仅会对店铺进行处罚，严重的甚至有关店的危险。
服务异常率高于0.9%(0.009)就报不了活动，这个数字给你解释一下
如果你30天内物流异常有【1单】，那么你这30天内的数定单数要大于11单，如果等于或小于11单，你的物流异常就超标了。
怎么处理异常?
其实一般物流反常都是单子多了(也就是物流慢了)，必会物流反常的。
如果发现拼多多物流反常了，第一时间到物流官网检查是否真的存在物流更新的问题，如丢件或快递揽件遗漏等情况，核实好后及时和物流公司沟通避免被判虚假发货。
然后联系买家说明具体情况，减少买家的疑虑避免买家申请退款。
另外一个解决途径就是：我们快递每天揽件2次，12点揽件一次，15点-18点出跟踪;21点揽件一次，23点到凌晨1点出跟踪;我们知道出跟踪的时间了，就完成就可以解决16小时不出跟踪的问题。
假如我们早上3点下单购买的快递，我们可以在中午15点在上传发货，1-2小时就出跟踪了，永远不会让拼多多又机会提醒你16小时 异常物流提醒
假如我们中午14点下单购买的快递，我们可以在晚上22点发货，发货后1-2小时这样就出跟踪了，永远不会让拼多多有机会提醒你16小时 异常物流提醒
这种情况若是被平台查询的话，一般都是要受到惩罚的，所以总的来说是肯定会有所影响的，若是还有不了解的地方，也不要着急，直接在开淘网文章的下面进行留言评论就可以了。
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