2018-03-31 16:50:40
淘宝美工考核指标有哪些？几个关键的标准
不管是美工还是店铺老板，都需要了解考核标准，才可以更好的工作和管理，好的考核制度，可以很好的激励员工，那么究竟该怎么去考核美工这一个岗位呢?今天开淘小编简单跟大家聊一下考核美工的指标有哪些!
(一)关于岗位职责：
其实美工的工作表面看起来就是那几样，都差不多，拍照、修图、上传等等，但对于电商行业来说，其实美工是电商团队最重要的岗位。网站以及网店的信息80%以上，是要通过图片来传达给顾客的。所以，图片的质量几乎决定了店铺、网站的生存。
美工的岗位职责，简单来说就是：
合格的美工的可以把运营想要的效果表达出来;
而优秀的美工，会让运营感到惊喜、出乎意料、喜出望外。
但是很多老板以及人力资源都不懂如何用量化的指标来考核美工的工作。
(二)如果美工没有考核指标，工作一定会有惰性。
而美工的工作效率，不仅仅取决于工作积极性，还取决于与其他岗位同事的配合。比如，体现运营的思路，实现运营想要的效果，文字在图片当中的布局等等。
因而，怎样提高美工的工作主动性积极性是一个有很高技术含量的事情。
那么什么样的考核指标，才能既能调动美工的工作积极性，又能协调美工与其他岗位的关系呢?
首先，美工的考核指标，有2个作用，一个是让美工积极主动的工作;
另外一个就是尽量少犯错误，尤其是避免低级错误。
(三)据不完全统计，电商的考核指标有100多个，甚至还多，涉及到美工的主要有
1、 静默转化率
2、 咨询率
3、 点击率
4、 跳失率
5、 页面出错率
6、 页面停留时间
其中点击率和页面出错率，属于一般指标，就是无论任何类型的产品，都是要考核这个的。
(四)其他几个指标不能一概而论，高单价和低单价产品，标品和非标品，都有不同的考核指标。
低单价的标品，比如数据线、u盘等，一般来说，静默下单的比例比较高。
这种情况下，美工的核心指标就是新顾客静默转化率，不经咨询直接下单的新顾客数量与所有成交顾客的比例。
为什么是新顾客呢?因为不经咨询直接下单的顾客当中，很大一部分是老顾客，与美工的工作直接关系不是很大。
新顾客静默转化率的设定：
应该比店铺整体转化率高一些，比如店铺整体转化率是3%，那么新顾客静默转化率设定在4%比较合理。
理想的状态就是：静默转化率越高越好，咨询率越低越好。
淘宝跳失率和页面停留时间，也要参考产品和店铺的具体情况。产品相关度、sku的数量等等。
(五) 而高单价的非标品，比如翡翠、红木家具、珠宝等，不经咨询直接下单的比例，相对来说，就比较低。
那么核心的考核指标，就是新顾客咨询率，当月新顾客咨询数量与当月流量的比例。
因为高单价商品的流量一般来说，都不会特别大，所以这个咨询率应该定的高一些，比如30%-40%，再经过客服大约30%左右的咨询转化率，成交率就是大约10%左右。对于高单价的商品来说，这个比例还是比较合理的。
(六)其他指标：
网页出错率：考核美工的责任心
按时完成工作的比例：美工的速度和协作能力。
最后想对大家说，想要工资高，就要不断学习，掌握更多的技巧，最好是可以每天一定要抽时间看同行里优秀的页面，临摹学习。更多有关内容请关注开淘网，还可以在文章下方给我们留言哦!
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