2018-03-31 14:58:05
京东店铺评分考核新增纠纷自主完成率&处理遵时率
注意!自2018年3月26日起，京东平台对于店铺评分的考核标准，新增了纠纷自主完成率和纠纷处理遵时率两项，如果不达标，就会被限制活动提报，所以大家赶紧跟随开淘小编一起去讲一下最新的考核标准是什么吧!
交易纠纷相关指标计算公式如下：
1、交易纠纷率=(商家责任纠纷数+双方责任纠纷数-申诉通过数)/下单单量
2、纠纷自主完成率=1-(京东介入纠纷单量/流转至商家纠纷单量)
3、纠纷处理遵时率=商家及时处理纠纷单量/流转至商家纠纷单量
店铺评分服务机制影响
1、活动影响
京东希望有着优质服务质量的店铺更多的为买家服务。提报活动时，会参考店铺多方面表现情况，卖家店铺评分的状况将影响该卖家店铺的部分活动提报。
2、搜索排序影响
伴随京东开放平台卖家业务的发展，卖家的服务质量对京东平台生态和买家购物体验有着举足轻重的影响。京东希望将有着优质服务质量店铺的商品更多的展示给买家，同时，针对店铺服务分较低店铺下的商品进行一定降权处罚，即卖家店铺服务分的状况将影响该卖家店铺中的商品在京东搜索页的排序结果。
3、品质认证影响
买家希望有着优质服务质量的店铺能够由京东来标识明示给卖家，优质服务店铺将以认证打标的形式明示给买家，店铺评分的指标是影响品质认证的重要因素。
4、2018京东续签影响
商家经营的店铺若出现店铺评分项公示标准问题京东有权根据《"京东JD.COM"开放平台店铺服务协议》及平台规则停止向商家提供店铺服务，或拒绝商家提出相应续展服务期的申请。
还有，纠纷自主完成率和纠纷处理遵时率这两项指标，近期也会纳入到平台风向标考核标准中，大家要记得多多关注~更多精彩资讯，尽在开淘网，记得多来看一看!
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