现在很多电商平台都在做生鲜电商，但是这方面的产品目前不是很好做，因为产品的新鲜度需要受到一定的保障，很多产品在物流途中容易受到损伤，造成买卖双方的一些损失，今天小编就给大家分享一下这方面的信息，亲们可以了解一下的哈。

　　一、有什么要求?

　　天猫超市生鲜商品包含鲜奶，冷藏食品，冷冻食品，新鲜水果，新鲜蔬菜，禽肉禽蛋，猪牛羊肉，海鲜水产、水产肉类加工品等，生鲜商品的配送时效：

　　1、上海市(除崇明岛)和杭州、苏州、无锡、宁波市区当日20:00前成功提交的订单，次日22:00前达;当日20:00以后成功提交的订单，2日达;

　　2、江苏省(除苏州和无锡)和浙江省(除杭州和宁波)，当日16：00前成功提交的订单，次日22:00前达;当日16:00以后成功提交的订单，2日达;

　　3、安徽省，当日16:00前成功提交的订单，2日22:00前达;当日16:00以后成功提交的订单，3日达;

　　4、湖北省武汉市城区、河南省郑州市城区、江西省南昌市城区、湖南省长沙市城区、在当日16：00之前提交的订单预计次日22点前送达; 16：00之后提交的订单预计延长1日;

　　5、四川、重庆所有城区、广东所有城区在当日16:00之前提交的订单预计次日22点之前送达;16:00之后提交的订单预计2-3日达;

　　还有其他的一线二线城市城区物流配送时间大约都在1-3天范围时间内哦。

　　二、可以退款吗?

　　1、生鲜产品不参加“7天无理由退换货”，所有质量问题需在收货之日起48小时内通过网上或电话进行退货，客服热线 4006308910;

　　2、所有退货经过天猫超市客服中心确认后即可办理，如果商品存在质量问题，请务必说明原因，并拍照确认。未与天猫超市客服中心确认之前主动退回的商品我们将无法受理;

　　3、天猫超市客服中心确认退货之后48小时之内，会安排上门取件或协调相应的退货方式

　　4、上门取件后客户即可申请退款，经核实无误后，24小时内货款将退回到支付宝账户中;如不需要取件，处理结果后24小时之内退款;

　　5、如果是商品质量问题、描述不符而导致的退货，退货费用则应由商超承担。如果是未经确认而擅自退回的商品，您的退货申请将不被受理。此时商品将通过平邮方式退还给您，按原地址返回的运费由您承担。

　　上文小编所列举的这些地区都是能够送货的，并且基本上可以在三天之内送到客户手里，最重要的就是其订单的包装都很专业，基本上是冷链运输，所以大家不要过分担心产品新不新鲜，如果大家实在是心里没底，建议您还是直接去实体店进行购买，更多这方面的信息，尽在开淘网。

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