2018-03-16 14:43:27
天猫店铺品质退款率太高会怎样？
淘宝是人们购物首选的平台，除了平台本身的知名度外，店铺和商品之多，可供的选择也多，所以人们都习惯在上面购物。淘宝里有一个天猫的栏目，开店的门槛要求很高，所以商品也比较有，今天小编就和大家来聊聊这方面的内容。
在网上开店有销量就会有退货，这是不可必免的，那么当店铺品质退款率太高对店铺会有哪些影响呢?
一、淘宝退款率会影响搜索排名吗?
当然会，排名等于店铺权重，而且还会影响双十一报名。
影响店铺权重的维度主要有店铺售后、店铺层级(最近30天成交金额)，先去检查你店铺售后问题及店铺层级问题来确定店铺权重高低。
退款率这一块虽说不并影响售后权重，但我们一定得从服务和产品来控制退款率，针对短期降低退款率还有一个方法就是，针对一些高质买家(比如信誉高、消费能力强、给商家好评率高的旺旺账号的买家)要退款的可以电话联系，告诉买家不要后台申请退款，先通过微信转账退款，再让买家把东西寄过来。
二、单品退款率有点高，会降整店权重吗?
不会，正常退款形成的退款率只是给你经营参考，淘宝明确不作为权重参数。但是纠纷退款会有影响，这个是绝对不能多，淘宝对纠纷退款率过高的情况是有处罚，并不是权重这样简单，而是第一项就是永久冻结发货选择，也就是被处罚卖家的卖家功能完全丧失，无法发货。
会产生退货的原因有很多种，有时是因为商品本身的质量问题，有些是卖家的服务问题，有时也是物流的问题等，但不管是什么原因淘宝退款率对店铺的影响都是很大的，小编希望卖家在处理退款时要有耐心，要多跟顾客沟通，尽量不要跟顾客发生争执。更多有关品质退款率的内容请关注开淘网。
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