2018-03-16 15:53:15
国家工商总局升级12315平台，支付宝12315小程序正式上线!
就在昨日，国家工商总局在北京召开了新闻发布会，正式宣布全国12315互联网平台二期在3月15日上线。而此次平台升级，引进了支付宝、高德地图等5家企业的技术。消费者能够在24小时内进行投诉举报，或许还能在线上完成纠纷解决。
这一次平台升级不仅官网和app有了变化，而且12315的小程序将登陆支付宝，以后只要通过支付宝也能进行投诉维权啦。就在二期平台升级完成之后，小程序的投诉举报通道就会开通，能够查看经营者的基本信息、经营者地理位置、消费者维权法规等。
用支付宝来一键投诉，你知道步骤吗?
大家只要进入支付宝，进入“城市服务”或在首页搜索“12315”就可以打开国家工商总局官方的12315小程序。
点击“我要投诉”或者“我要举报”然后输入要投诉举报的公司名称，最后提交要投诉举报的信息就能完成。
如果消费者不知道企业的注册名称，还可以通过在电子地图上点击选择的方式，由系统自动确定企业，匹配管辖机关。
投诉时，你还可以选择优先让企业介入，企业处理时长最多不超过10个工作日。
如果你对企业的处理结果不满意，一键就能转交给企业所在地的工商和市场监管部门。
蚂蚁金服支付宝事业群副总裁邹亮表示，用支付宝小程序来进行投诉，可以有效利用支付宝的实人认证功能，减少消费者注册环节的操作成本，还能避免恶意投诉、身份冒用等情况。
此次315打假的有效工具已经上线了，而且很多小伙伴可能已经发现微博热搜上出现的“霸王条款”，如果你有遇到不合理的情况，那么赶紧利用支付宝12315小程序进行投诉举报，抵制“霸王条款”哦。了解更多淘宝资讯，关注开淘网。
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