2018-03-13 11:50:47
天猫店铺品质退款率怎么提高了?提高原因分析!
有不少朋友看到自己天猫店铺因为品质问题，而产生很高的退款率，这个时候就变得很苦恼了，那么有什么办法控制下退款率吗?有的朋友还想知道提高退款率的原因，下面一起来说说!
1，纠纷退款率 2，退款完结时长3， 退款自主完结率 4， 售后综合指标的构成
纠纷退款率 ：除非你销量特别高,最好不要纠纷，天猫点小二介入后仍然可以主动退款的。如果提供不了天猫要你提供的凭证，认倒霉主动退了，不然后期对你的店铺影响更大。不要因为一两个单子坏了整个销售计划。
退款自主完结率：
1、勤看退款管理里的退款待处理和待商家确认收货。不要让系统自动退款。
2、待商家确认收货：退货还没收到退款时间快到了的跟客人要一下寄出的底单地址写对的能接受的 风险范围内主动退了。这样也能缩短退款时间。
3、没有跟踪信息或其他地方签收的果断拒绝。
4、显示签收你没有收到的，很多时候小二会站在买家一方的，只要买家能提供底单小二基本上就会退了。不甘心就打个电话问清楚，小二说法含糊的话最好退了。
退款完结时常：
1、能接受的风险范围内退货出现发往本区主动退
2、老顾客提供物流底单提前退
3、差价，运费，好评反现等仅退款让客人从后台申请，秒退。
这个会拉高退款率，但是能迅速缩短退款时间。
上文开淘网所说的都是如何降低退款率的，如果大家没有做好这些工作，自己天猫店铺的退款率就高了。所以啊，我们还是要注意讲究方法，最后，开淘在这里祝大家的生意越来越好。
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