淘宝纠纷数据在哪里看？纠纷率多久清零?-开淘网

淘宝纠纷数据在哪里看？纠纷率多久清零?

2018-03-09 14:44:09

　　在淘宝交易过程中，不可避免的会出现一些纠纷。这些都会成为数据保存下来的，所以对于卖家来说，降低纠纷率是很重要的一件事情，下面的内容中，小编会为大家说明淘宝纠纷数据在哪里看的。

　　淘宝网可以利用系统检测，一般没有申请客服介入的交易纠纷，淘宝网是不会主动进行处理的，只有一方申请客服介入或者是卖家被举报，才会有淘宝网工作人员入手查证。

　　作为卖家，一旦出现交易纠纷，要及时和买家协商处理，尽量避免被扣分。如果遇到买家无理要求，可以申请淘宝客服介入。

　　查看数据方法如下：

　　1、登录淘宝

　　2、进入淘宝店铺

　　3、点击顶部的店家信用

　　4、店铺30天内服务情况栏里显示退款率及纠纷

　　说到这里，小编发现很多小伙伴们都担心以为买家申请淘宝介入，就算是纠纷率，那么淘宝介入就算纠纷率吗?淘宝网店的纠纷率是怎么算的，对于这些常见的基础知识，你了解多少呢?

　　1、如果小二介入了，但是没有给出判定结果，那么你同意退款，是不会有纠纷率的。因为小二介入其实也需要时间，因为人员有限，有时候说小二需要7天给出结果，并不是真要7天处理。而是可能有几天要等待。

　　2、如果小二都给出结果了。要你同意退款，那么就有纠纷率。

　　3、另外，卖家也不需要太过惊恐这个纠纷退款率。不是说你有一笔纠纷退款率就会对店铺有影响的。而是达到一定笔数和一定百分比，才会处罚。就像一般扣分12分才会处罚一样。扣1分2分不会对店铺有影响一样，只是我们还是要了解一些纠纷退款率对卖家的影响。

　　纠纷率多久清零?

　　是不会清零的，只可以来降低淘宝纠纷率。

　　1、退款交易由淘宝介入处理，且该退款淘宝曾经判决为“支持买家”。

　　2、售后交易由淘宝介入处理，且该售后淘宝曾经判决为“支持买家”。

　　符合以上任意一种情况都算纠纷退款。

　　我们看下纠纷退款率计算方法：纠纷退款率=最近30天纠纷退款笔数/最

　　小编在以上的内容中为大家介绍了查看的方法，各位卖家们，你可以参考以上的方法去查询，而且降低纠纷率是大家要做好的一件事情，尽量不要去和顾客发生任何的纠纷哦。感谢你对开淘网的关注。